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- おすすめです！2010.01.09
アクセス:5 | サービス:5 | 雰囲気:5 | 価格:5 | 満足度:5
予約は無しでこちらからダウンロードをしたクーポンを持っていきました。
クーポンに記載されていたように、BBクリームやら歯磨き粉やらその他のものまでたくさんおまけがついてきたのは嬉しかったです。
最初は別のSKレンタルカウンターに行ってしまって(空港内に数箇所あります）、英語で出口４番のところにクーポンを持っていくように言われました。判り易い英語でした。
出口４番のSKレンタルでは日本語をとても流暢に話す女の方がいて、丁寧に説明していただきました。友人に早速電話をしたところつながらず、困ってもう一度カウンターに戻ったときっもとても親切に教えてくださいました。
確かに携帯は古い型で厚みもあります。数字を押しても反応が鈍かったりします。
でも５回ほど市内通話をして料金は８００円程度で、３日間のレンタル料です。安心と便利を買うには十分でした。
また利用します！ - 届いてなかった2011.08.28
アクセス:3 | サービス:3 | 雰囲気:3 | 価格:3 | 満足度:3
８月２０日土曜日から２台ホテル受け取りのシステムを使って予約したのですが夕方到着したにも関わらず届いていませんでした。
私自身は次の日に金浦空港到着予定だったのですぐに金浦空港内にあるSKケータイに行き事情を話すと仁川空港受け取りの予約になっているとのこと。
どうしようもないのでキャンセルしてもらい新たに金浦空港で２台借りる事も出来、割引もしてもらえたので良かったのですが。
土曜日の夜にこちらに連絡しても時間外だし次の日は日曜日だし、メールで事情を伝え至急連絡下さいとしたにも関わらず、月曜日の午後に「携帯無かったですか？」とのん気な電話が…
疑問をぶつけたいのはこちらなのですが。外での通話でしたので文句を言うわけにもいかず、連絡して下さった方はのん気にしているし、今回は私がこちらで解決したので良かったのですが、解決できない方だったらゾッとします。連絡が取れなくなるわけですから。
SKケータイに聞いてもそんなシステムはないと言われましたが、もし次回ホテルで受け取る方が不安にならないようにそのような事が無いようしっかり伝わるようにして下さい。
そして緊急時にも対処できるようにして頂きたいと思います。
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ご連絡ありがとうございました。
システムの異常でしたら仕方がありません。
緊急時のご連絡先について検討していただけるとのこと。
期待しております。
これからもユートラベルさんにお世話になる機会がふえそうなので対処していただけると助かります。 -
こんにちは。ユートラベルノートでございます。
弊社より何度が確認をさせて頂きましたが、
伝達への問題が発生したため、
今回のような問題が発生したものと思われます。
お客様へ多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました、営業時間外の緊急連絡先につきましては、
解決すべく検討中でございます。
今後お客様へ安心してご利用頂けるサービス提供のため、
社員一同努めてまいります。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのご予約心よりお待ちしております。
ありがとうございます。 -
お世話になっております。
SKテレコムでございます。
お客様の予約のことを確認した結果、
予約を取る過程でコミュニケーションの問題が起こり、
INCHEON空港で受け取る事で予約が取っていたのです。
ホテル配送のことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご疑問の空港でホテル予約のことを知らなかったことは、
ホテル配送システムはUtavel NoteとSKテレコムの予約システムとして、
ソウルのSK事務室から直接配送になるため、
空港ではこちらの予約システムが分かりにくいです。
こういうことで、お客様がもっと不安になったようです。
もう一度お詫び申し上げます。
今度、予約を取るときにはこのようなことが起こらないよう
もっと気を付けますので、安心してご利用お願いいたします。
お客様には楽しい旅行中に嫌な気持ちを差し上げ、
本当に申し訳ございませんでした。
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- 出発前日になっても連絡メールがなくて・・・@@2014.04.26
アクセス:5 | サービス:3 | 雰囲気:5 | 価格:3 | 満足度:3
「レンタル開始日の２日以内に電話番号のメールを送ってくれる」と事前連絡を受けていましたが、出発前日になってもまだ連絡が来ず、こちらからメールしたところ早急に返信がありました。
いままで、ほかの旅行サイトからも携帯レンタルを申し込んできましたが、このようなことは初めてで、ちょっと焦りました--;;
金浦は狭いので、カウンターもすぐ見つけられますし、案内や利用については何の問題もなかったです。-
こんにちは。ユートラベルノートでございます。
このたびは、SKケータイレンタルサービスのご予約に際し、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
原則的にレンタル開始日の２日以内にご連絡差し上げますように徹底いたしておりますが、ＳＫ業者側で機器の確保ができるまではお客様にご連絡を差し上げることができません。
機器の確保に遅延がございましたこと、それによりお客様へのご連絡が遅くなりましたことにつき、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご旅行に傷を残してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
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