チェジュ航空

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  月桃  

  電話対応はマイナスです

   2011.10.30

  1

  ネットでチケットが取れますが、ネットで取れない事情があり電話で取りました。
  他の方の口コミにもありますが、電話対応はかなりのマイナスです。
  
  まず電話すると、X秒ごとに10円の情報料がかかります。朝や昼間は8.5秒で10円です。
  オペレータにつながってからの料金ではなく、チェジュ航空に繋がってから料金は
  発生しているので、X番を押すようにとの説明時にも課金されています(ーー;)
  
  そして日本語希望の番号をプッシュしているのに、韓国語でオペレータが出ます。
  「もしもし」というと日本語でしゃべってきますが、相手の声のトーンは暗くなります(爆)
  
  ネットで取れない事情を説明したのに、「ネットで取れます」とか言われました。
  また説明しなおしている間も課金されています。
  相槌に「はい」と言っていますが、この「はい」は文字にすると違いがわかりませんが
  私には、ふてくされている「はい」に聞こえます。
  
  サービス向上のために通話は録音しているとアナウンスされていたので、チェジュ航空の人も
  サービス改善の為に録音を聞いて欲しいです。
  
  Eチケットをメールで送るといっていたのに届きませんでした。21時を過ぎていたので
  当日電話することが出来ず、また翌日電話しました。今度はなかなか繋がらず、課金されては切ってかけなおしを5回くらい繰り返しました。
  やっと夜に繋がってeチケットが来なかったことを言うと、アドレスが登録されて無いといわれ、再度メルアドを言いました。
  
  まだ、搭乗はしていないので飛行機の感想は書けませんが、チケットを買おうとする最初の
  段階の電話応対＆手際の悪さは、かなりのマイナスです。
  格安航空会社も増えてるので、こんなだったら日本人顧客が最初の電話の時に
  チケットを買うのをやめるかもしれません。

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• Guest User

  きよ

  安いだけ

   2012.09.12

  1

  安いだけあってか手荷物の扱いがかなり雑です。
  運搬には相当な衝撃が加わると思った方が良いでしょう。
  私は楽器を預けましたが、綺麗だった楽器のハードケースもボロボロになり、
  そればかりか中の楽器も一部が折れる程の衝撃をうけ、壊れました。
  同行した友人のお土産は、箱が潰れ、お土産として渡せない程の無残な形のになってしまいました。
  あいにく、私たちは海外旅行の保険に入っていなかったので、何も保証されず、なくなく泣き寝入りすることとなりました…。
  楽器、ゴルフバック、その他大切な持ち物の運搬を伴う旅行には先ず避けたほうが良い航空会社でしょう。
  チケットの安さだけで選ぶど痛い目にあいます。
  やむ終えず、利用する場合は保険に入っておいたほうが絶対いいです。
  

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  • あまちゃん 2013.05.03 15:22

    チャングンソクとならべるなら、チェウジでなく、ＫＡＲＡや少女時代でしょ

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• Guest User

  もうのらねぇ

  オープンチケットの筈が・・・

   2011.06.06

  1

  ソウル＝金浦間のチケットを買って渡韓できたが、予定の変更が生じて予定変更したら、８０００円取られました。それも自社口座に振り込め！です。勝手の悪い韓国で、これは大変な事です。空港で支払うと言っても、信用せず、受け付けない。
  
  とにかく何でも手数料を取りまくり！って感じです。結局高く付く結果に終わります。他の航空会社で予定変更でこんな手数料取られた事ないです。チェジュが始めて！
  
  名ばかりのＬＣＣ、手数料で荒稼ぎしまくってる。

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  • もうのらねぇ 2011.06.06 14:53

    あっ　それと、一度電話して見たら分かるけど、グラウンドアテンダンス＝電話受付嬢は、殆んど日本語が通じず、キャンペーンの時は何か分けの判らない事まくし立てたりと人の話など聞いていません。
    
    予約内容は、ええ加減で間違えて教える事が有り、必ずもう一度電話し、パソコンでどのように記録されているか？必ず確認する必要があります。
    
    何のための予約か？分かりませんよ、へたこくと、飛行機は出た後で、チケットは恐らくパーになり、空港で泣きべそ掻く事にもなりかねません。
    
    実際に有った事です。

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