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夜でも明るいです
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新館のクラブフロアに2泊
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駅近で、スタッフが親切です
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トイレットペーパー流せません
- 普通電話対応はマイナスです2011.10.30
ネットでチケットが取れますが、ネットで取れない事情があり電話で取りました。
他の方の口コミにもありますが、電話対応はかなりのマイナスです。
まず電話すると、X秒ごとに10円の情報料がかかります。朝や昼間は8.5秒で10円です。
オペレータにつながってからの料金ではなく、チェジュ航空に繋がってから料金は
発生しているので、X番を押すようにとの説明時にも課金されています(ーー;)
そして日本語希望の番号をプッシュしているのに、韓国語でオペレータが出ます。
「もしもし」というと日本語でしゃべってきますが、相手の声のトーンは暗くなります(爆)
ネットで取れない事情を説明したのに、「ネットで取れます」とか言われました。
また説明しなおしている間も課金されています。
相槌に「はい」と言っていますが、この「はい」は文字にすると違いがわかりませんが
私には、ふてくされている「はい」に聞こえます。
サービス向上のために通話は録音しているとアナウンスされていたので、チェジュ航空の人も
サービス改善の為に録音を聞いて欲しいです。
Eチケットをメールで送るといっていたのに届きませんでした。21時を過ぎていたので
当日電話することが出来ず、また翌日電話しました。今度はなかなか繋がらず、課金されては切ってかけなおしを5回くらい繰り返しました。
やっと夜に繋がってeチケットが来なかったことを言うと、アドレスが登録されて無いといわれ、再度メルアドを言いました。
まだ、搭乗はしていないので飛行機の感想は書けませんが、チケットを買おうとする最初の
段階の電話応対＆手際の悪さは、かなりのマイナスです。
格安航空会社も増えてるので、こんなだったら日本人顧客が最初の電話の時に
チケットを買うのをやめるかもしれません。
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