ロッテホテルソウル

Lotte Hotel Seoul | 5つ星 , ホテル
1泊の最低価格 18,860円

ロッテホテルソウルのクチコミ

-32件
  • ロケーション

    4.6
  • スタッフの接客

    4.1
  • 部屋の快適さ

    4.3
  • 施設・設備

    4.2
  • お得感

    4.4

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月桃

月桃

16.01.21

4.2
ロケーション 5 | スタッフの接客 4 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

新館のクラブフロアに2泊

新館のクラブフロアに2泊しました。
アメニティはMOLTON BROWN
ロクシタンではないのでちょっとガッカリでしたガ
私はスパの利用も無料だったので、部屋のお風呂よりも
スパを利用していました。

スパには300ml位の水のペットボトルが何本も置いてあり
無料で飲めるようになっています。
ジムのロッカーも同じになっており、ウエアと靴下も無料で置いてありますが、
靴が置いてないのでレンタルの必要があります。

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be

bertha

15.05.09

2.2
ロケーション 3 | スタッフの接客 1 | 部屋の快適さ 2 | 施設・設備 3 | お得感 2

期待外れ

5/3から2泊3日で初めてロッテホテルに宿泊しました。

14時頃にロッテホテルに着いてチェックインの時間帯で混んでたのか、ドアマンもいなければ、トランクを持ってくれる方もおらずチェックイン手続きに並びました。
女性の方に手続きしてもらったのですが、チェックアウトの時間の説明がありませんでした。

部屋に着いて同行者が歯を磨くのに洗面所の水を出したら、洗面所の下から大量の水が溢れでて、スリッパも靴下も水浸し状態。
フロントの番号が分からず電話にあったハウスキーパーの番号にかけて、フロントの番号を教えてもらいかけると、女性が出て「人を行かせるので少し待っててください」とのこと。
10分、15分待っても誰も来ず、もう一度フロントに電話して、また同じセリフ。
5分程待って、ハウスキーパーの方が来て確認したらその方も大慌てでどこかに電話してました。
「待ってて」とのことで待ってたら、部屋をノックする音がして、開けると見知らぬおじさんが入って来て修理を始めてました。
なかなか終わらないので、どれぐらいかかるか聞いたら「あと約10分ぐらいかかる」とのこと。
少し経つと、いきなりおじさんが部屋の鍵がかからないようにして外へ行きすぐに戻って来ず。

予定もあるし、少ない時間を有効に使いたいのにかなりの時間待たされたので、もう一度フロントにかけて、「外出したい」ことと「修理の人が帰って来ない」ことを伝えると、「部屋に居て」とのこと。
仕方なく待ってたら、ハウスキーパーの方から電話がきて「外出していい」と言われました。

初日早々最悪な始まりとなり、後から誰も謝るとかもなく・・・。水漏れは予期しない出来事なので仕方ないとも思えますが、対応の悪さに非常に深いでした。ランクの高いホテルで期待もあったのでこんなにひどいとは思いもしませんでした。

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cu

cuicui

15.04.25

4.2
ロケーション 4 | スタッフの接客 5 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

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投稿
  • ユートラベル 15.04.30
    返信 返信やめる

    您好。 游记网感谢你的评价 我们将您的反馈转达酒店。 请您继续关注我们游记网与乐天酒店。 谢谢。

晓群

晓群

14.09.03

4.6
ロケーション 5 | スタッフの接客 5 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 5

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投稿
  • ユートラベル 15.04.30
    返信 返信やめる

    您好。 游记网非常感谢您的留言。 望您以后继续关注我们游记网与乐天酒店 我们与酒店都会更加努力的完善。 谢谢。

17

173

14.03.14

4.6
ロケーション 5 | スタッフの接客 5 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 5

間違いなし!!

価格も価格だけあって、間違いなしのホテル。
地下のベーカリーは朝食の穴場です☆
3種類くらいの温かいスープと好きなパンを選んで、イートインしても部屋に持ち帰って食べてもGOOD。
お土産にバナナブレッドを1本買ったのですが、ずっしりとして食べごたえあり!
生地もしっとりしてバナナの味が濃厚でおいしかったです♪

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