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- おにぎりがパンになってました！2012.01.05
就航当時からよく利用しています。
サービスは、本当に本当に本当に少しずつですが
改善されていると思います。
行きの、日本から韓国に行く便で出た機内食（？）はツナキムチおにぎりでした。
帰りは、いつもなら洋風（？）なおにぎりでしたが
2012年1月2日に搭乗した便では、
パリバケットのクリームパンに変わってました！！！
衝撃が走りました。
美味しいし！
よく考えたら、チェジュ航空の金浦発ー日本の便に
ほとんど乗ったことがなかったので
以前からパンだったのかもしれませんが…
とにかく衝撃的でした。
他に少しずつ改善されているなぁと思う点は、
ネットでの航空券の購入時、以前はカード決済のみで
購入時と決済時でレートが変動していたので
最終の決済金額が大きく変わっており
とても腹立ち何度かクレームの電話をしたこともあります。
しかし今は銀行決済もできるようになっていて
レート変動による決済金額の誤差は解消されていると思います。
チェジュ航空は大韓航空やアシアナ航空に比べて
サービスの面で不足に感じることも多いですが
価格が他より安ければこれからも利用します。
チェックインカウンターの大行列が解消されればもっといいですね〜！ - 電話対応はマイナスです2011.10.30
ネットでチケットが取れますが、ネットで取れない事情があり電話で取りました。
他の方の口コミにもありますが、電話対応はかなりのマイナスです。
まず電話すると、X秒ごとに10円の情報料がかかります。朝や昼間は8.5秒で10円です。
オペレータにつながってからの料金ではなく、チェジュ航空に繋がってから料金は
発生しているので、X番を押すようにとの説明時にも課金されています(ーー;)
そして日本語希望の番号をプッシュしているのに、韓国語でオペレータが出ます。
「もしもし」というと日本語でしゃべってきますが、相手の声のトーンは暗くなります(爆)
ネットで取れない事情を説明したのに、「ネットで取れます」とか言われました。
また説明しなおしている間も課金されています。
相槌に「はい」と言っていますが、この「はい」は文字にすると違いがわかりませんが
私には、ふてくされている「はい」に聞こえます。
サービス向上のために通話は録音しているとアナウンスされていたので、チェジュ航空の人も
サービス改善の為に録音を聞いて欲しいです。
Eチケットをメールで送るといっていたのに届きませんでした。21時を過ぎていたので
当日電話することが出来ず、また翌日電話しました。今度はなかなか繋がらず、課金されては切ってかけなおしを5回くらい繰り返しました。
やっと夜に繋がってeチケットが来なかったことを言うと、アドレスが登録されて無いといわれ、再度メルアドを言いました。
まだ、搭乗はしていないので飛行機の感想は書けませんが、チケットを買おうとする最初の
段階の電話応対＆手際の悪さは、かなりのマイナスです。
格安航空会社も増えてるので、こんなだったら日本人顧客が最初の電話の時に
チケットを買うのをやめるかもしれません。 - よく利用しています2011.07.25
いつも日本に休暇で帰る時に利用しています。
日程変更などで手数料は取られますが
それでも他の航空会社と比べたら安くつくので助かっています。
その分旧正月などの繁忙期についてはすぐにチケットがなくなるので
かなり前から予約をしておく必要がありますが・・・
ネットで席の指定もできるし（指定しない人が多いのか必ず前の方の席が取れます）
仁川よりもコンパクトな金浦から乗るので搭乗までのスムーズさも感じます。
北海道への定期便が就航すれば旅行好きな私には有り難いですがそれは無理かな・・・
26～30件のクチコミを表示／全38件
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