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- まったく違う場所へ連れて行かれました！！2012.06.12
アクセス:1 | サービス:1 | 雰囲気:1 | 価格:1 | 満足度:1
ユートラベルノート
ヤマザキ リエ 様
お世話になります。
今回何度もメールでヤマザキ様と連絡をし、送迎場所も確認したのにもかかわらず、全く違う場所へ連れて行かれ、大変迷惑しました。
結局4時間のソウル市内も時間が足らず、たったの2時間の貸切で93,000Ｗお支払しました。
こんなに何度も行き先も確認したのにもかかわらず、ムダにお金を支払い、同行者にも迷惑をかけ大変腹が立っております。日本語も通じると言っていたのに、全く通じないじゃないですか！
訳の分からない場所へ連れて行かれ2時間もロスし、結局行きたいところにも一ヶ所しか行けず、ホテルまで送って行ってもらうこともできず、最悪な旅行となりました。今後一切こちらの業者には依頼はしません！！！
ヤマザキ様もどのように業者の方に送迎の説明をされたのでしょうか？
何度も海外に行ってはいますが、こんな事は初めてです。この怒りをどこにぶつければいいんでしょうか？当日ヤマザキ様に連絡をしようと思いましたが、お店は休み。どうすることもできず！！！一体この責任はどちらにあるのでしょうか？無駄なお金が返ってくることもなく客側が泣き寝入り！
こんな事ってありますか？結局、３日間の旅行の予定は全てめちゃくちゃになりました。
一体どう責任とってくれるのでしょうか？航空券代・宿泊代・チャーター代全てムダになった旅行でした。本当に最悪な旅行です。謝られても旅行の３日間が戻ってくることでもなく、何度も言いますが、最低です。本当に全て無駄な時間、無駄なお金を返してください！！！
原因追求していただいて、私たちに誠意を見せてください！ほんっとに腹が立って怒りしかありません！謝られるだけでは納得いきませんので、そのところ責任をもって対応してください。-
８月１３日事件が起きた者です。私も同じように怒っている一人です。ここのツアーはこんなもんでしょ。私も海外は沢山行っていますがさすがに呆れますよね。
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こんにちは。
ユートラベルノートです。
口コミご投稿誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけしました事、大変深くお詫び申し上げます。
チャーター会社の方に確認しましたところ、
ツアー希望場所の連絡の際に、業者の方で手違いがあったとの事です。
昨日、別途でご連絡を差し上げました通りチャーター会社の方と確認中で、
弊社の方からも、いち早く、可能な限り最大の保障を致します。
可能な限り、また、別途でご連絡差し上げます。
チャーター会社の方にも、お客様のご意見をきちんと伝え、再教育を強く依頼致しました。
今後はお客様が不愉快な思いをされないよう、再度しっかりと致します、との事です。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
ご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
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- 割引の連絡不十分2010.08.17
アクセス:5 | サービス:2 | 雰囲気:2 | 価格:3 | 満足度:2
８月14日、ホテルから仁川空港まで早朝予約をお願いしておきました。
時間通りで良かったのですが、道が早朝で混んでいなかったし、時間的にも
余裕があったにもかかわらず運転手さんの運転が荒っぽく、かなりこわかったです。
空港に到着して料金の支払い時、割引期間中で80000ウォンのところ75000ウォンを
払おうとしたら、80000ウォンだと言われました。
旅行前に確認のメールもいただいていたので安心していたのに、運転手さんの
ノートまで見せられて、（名前と料金80000ウォンと記入してありました）、
お互い譲らず、どこかへ℡してようやく75000ウォンになりましたが、
末端の運転手さんまできちんと連絡しておいて欲しかったです。
最後の最後でケチがつきました。-
こんにちは。ユートラベルノートでございます。
この度はせっかくご予約をいただきましたのに、運転手さんまでの連絡が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、再度徹底してまいります。
貴重な情報をいただき、ありがとうございました。
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- 時間厳守!!!2010.02.13
アクセス:5 | サービス:5 | 雰囲気:5 | 価格:5 | 満足度:5
仁川空港～ドロスホテルの往復送迎を予約しました。
2/8到着ロビーでおじさんは名前の書いた紙(ローマ字)を手すりに張って待ってくれていました。予約の紙を見せるとすぐに駐車場へ。ホテルの場所がわからず1回ぐる～っと廻って到着。それでも予定より早く到着で助かりました。安全運転でした。
2/11明洞で最後の買い物をしてホテルへ戻ると時間より早く来て待ってくれていました。その日は雪が降っていたので時間は少しかかりましたが安全運転で空港到着。
日本語があまり？？？みたいでコチラも韓国語？？？なので余計な話も無く車も綺麗で快適な送迎でした。-
金浦空港～サンシャインホテルの往復送迎を利用しました。
待ち合わせが上手く出来るか不安でしたが、ゲートを出てすぐ、おじさんが、名前を書いた札をもっていたので、すぐにわかりました。
時間よりも早く、おじさんが来てくれていて、早く出発できました。駐車場も近くて楽でした。また利用させていただきます。
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- 残念・・2010.01.05
アクセス:1 | サービス:1 | 雰囲気:1 | 価格:1 | 満足度:1
金浦空港からソウル市内のホテルまで利用しました。
事前にメールで予約の確認をし、飛行機が遅れた場合もドライバーは便を把握しております。
到着ロビーでお待ちしておりますのでご安心下さい。と言う事まで言っていただいたにもかかわらず・・
飛行機が30分ぐらい遅れましたが、到着ロビーをいくら探してもドライバーはお迎えに
来ておりませんでした。
どうしていいかわからず、困って空港で電話を取り次いでもらったところ、手違いで
迎えに行ってない。あと少し空港で待っていてもらえますか、との事。
いくら待っても来ない。。
空港に着いてからあれこれ約30分以上待ちました。
やっとドライバーが来ましたが、不手際の謝罪も無し。
こちらは重いスーツケースを持っているのに先にどんどん歩いていってしまい、
ついていくのがやっと・・
ドライバーは日本語は話せませんでしたよ。
何を質問しても答えられません。
無事ホテルまで行くのか、とっても不安の車内でした。
ホテルで60.000ウオンを支払いましたが、レシート（領収）を発行するでもなく
ドライバーは帰っていきました。
模範タクシーを使えば、空港で待っている間にホテルに着きました。
これではチャーターでも何でもありませんね。
初めての韓国。。不安なのでお願いしたのですが、かえって不安になりました。
残念です。
- 安心です2009.11.17
アクセス:4 | サービス:4 | 雰囲気:4 | 価格:4 | 満足度:4
金浦空港、ホテル(明洞)の往復で利用しました。
最初に金浦空港に着いたときには５分前だったからかお迎えの人が来ておらず、インフォメーションの方に問い合わせてもらいました。それからすぐ迎えの人が来たのですが、空港の地下駐車場までスーツケースをガラガラ引っ張って歩くことになり、途中にあるエスカレーターは乗り口にポールが立っているので、スーツケースを通すのに一苦労。地下まで歩いてようやく車に乗せてもらい、そこからホテルまで１時間かかりました。
帰りは、運転手の方が早めに来てくださって、道が混雑している中で予定時刻に空港に着くことができました。(所要時間45分)
車はワンボックスタイプなので、スーツケースも荷物も余裕で入ります。
模範タクシーに乗ってチップを渡すことを考えると、３人だったので７千ウォンくらい高いですが、予約の安心感と料金の心配をしなくて済むところが良かったです。
難点があるとすれば、空港での待ち合わせが、もう少しわかりやすいシステムになっていると助かります。それと、地下駐車場まで歩かなければならないことでしょうか。５分程度の距離ですが、ドライバーがスタスタ歩いて行ってしまうので付いていくのが精一杯という感じでした。
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