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まったく違う場所へ連れて行かれました！！

怒り

まったく違う場所へ連れて行かれました！！
2019.12.03

ユートラベルノート
ヤマザキ　リエ　様

お世話になります。
今回何度もメールでヤマザキ様と連絡をし、送迎場所も確認したのにもかかわらず、全く違う場所へ連れて行かれ、大変迷惑しました。
結局4時間のソウル市内も時間が足らず、たったの2時間の貸切で93,000Ｗお支払しました。
こんなに何度も行き先も確認したのにもかかわらず、ムダにお金を支払い、同行者にも迷惑をかけ大変腹が立っております。日本語も通じると言っていたのに、全く通じないじゃないですか！
訳の分からない場所へ連れて行かれ2時間もロスし、結局行きたいところにも一ヶ所しか行けず、ホテルまで送って行ってもらうこともできず、最悪な旅行となりました。今後一切こちらの業者には依頼はしません！！！
ヤマザキ様もどのように業者の方に送迎の説明をされたのでしょうか？
何度も海外に行ってはいますが、こんな事は初めてです。この怒りをどこにぶつければいいんでしょうか？当日ヤマザキ様に連絡をしようと思いましたが、お店は休み。どうすることもできず！！！一体この責任はどちらにあるのでしょうか？無駄なお金が返ってくることもなく客側が泣き寝入り！
こんな事ってありますか？結局、３日間の旅行の予定は全てめちゃくちゃになりました。
一体どう責任とってくれるのでしょうか？航空券代・宿泊代・チャーター代全てムダになった旅行でした。本当に最悪な旅行です。謝られても旅行の３日間が戻ってくることでもなく、何度も言いますが、最低です。本当に全て無駄な時間、無駄なお金を返してください！！！
原因追求していただいて、私たちに誠意を見せてください！ほんっとに腹が立って怒りしかありません！謝られるだけでは納得いきませんので、そのところ責任をもって対応してください。

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- ttトモssテル 2012.08.20 19:12
  
  ８月１３日事件が起きた者です。私も同じように怒っている一人です。ここのツアーはこんなもんでしょ。私も海外は沢山行っていますがさすがに呆れますよね。
  
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- ユートラベル 2012.06.13 11:20
  
  こんにちは。
  ユートラベルノートです。
  口コミご投稿誠にありがとうございます。
  
  この度はご不便をおかけしました事、大変深くお詫び申し上げます。
  
  チャーター会社の方に確認しましたところ、
  ツアー希望場所の連絡の際に、業者の方で手違いがあったとの事です。
  
  昨日、別途でご連絡を差し上げました通りチャーター会社の方と確認中で、
  弊社の方からも、いち早く、可能な限り最大の保障を致します。
  可能な限り、また、別途でご連絡差し上げます。
  
  チャーター会社の方にも、お客様のご意見をきちんと伝え、再教育を強く依頼致しました。
  今後はお客様が不愉快な思いをされないよう、再度しっかりと致します、との事です。
  
  この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
  ご迷惑をお掛けしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
  
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