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総合評価
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- 普通安ければ利用します2019.12.26
前回こちらから予約した際、カウンターの担当者の勘違いで
大変な思いをしました。
ユートラベルノートさんにもいろいろご尽力いただき、最終的には
時間がかかりましたが、正規金額での請求、返金もしてもらえたのと、
Sローミング側が全面的にミスを認め、誠意ある対応をしてもらったので、
今回も利用させてもらいました。
前回のことがあったので、到着前に再度確認も入れておいたため、
受け取りはスムーズだったのですが、返却時に、また違う金額での
請求が発生していました。
コンピュータ管理されているので情報入力すれば、すぐにわかりそうな
ものですが、何も言わないと割引なしで請求されてしまいます。
（これは前回と同じ・・・）
今回は韓国語で最初に書いてもらっていたので、それを見せるとその場で
訂正してもらえたので、よかったですが・・・。
でも、お客を目の前にして、プライベート携帯でショートメッセージを
やりながら、もたもたした対応はどうかと・・・。
空き時間（お客がいない時）はいいにしても、目の前でそんなのされながら、
請求金額は間違ったものを出してくるのは、ちょっと考えられませんね。
仕事に集中していない証拠では～？
ただ、この携帯レンタルは、予約した段階ですぐに携帯番号がわかること、
返却が出国審査を過ぎて、２９番ゲート横でできるため、ぎりぎりまで携帯が
使えるのはとても助かります。
サービス内容はいいのだけど、どうもカウンターの人のはずれが多くて・・・。
今後は安ければ利用しますが、金額変わらないなら、他社に戻すと思います。
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