ヘルプ

第一に、弊社は会員加入、円滑な顧客相談、各種サービスの提供のため会員加入当時、以下のような最小限の個人情報を必須項目として収集しています。

• [会員登録]

  名前、生年月日、性別、ID(Eメール)、パスワード、ニックネーム、連絡先(メールアドレス、携帯番号の中から選択)、加入認証情報

• [B to B 会員登録]

  団体ID、会社名、代表者名、代表電話番号、代表メールアドレス、団体住所、管理者ID、管理者連絡先、管理者部署/職位、代表ホームページ、代表FAX番号

第二に、サービスの利用過程や事業処理の過程で、下記のような情報が自動的に生成され、収集されます。

• IP Address、クッキー、訪問日、サービス利用記録、不具合利用記録

• [クッキーの運営に関する事項]

  顧客に対する情報を保存し、随時探し出すクッキー(cookie)を使用します。 クッキーはウェブサイトがお客様のコンピュータブラウザ(ネットスケープ、インターネットエクスプローラーなど)に転送する少量の情報です。
  お客様がウェブサイトにアクセスすると、トラベルノートではお客様のブラウザにあるクッキーの内容を読み、お客様の追加情報をお客様のコンピュータで検索し、接続による氏名などの追加入力なしにサービスを提供することができます。 クッキーはお客様のコンピューターは識別しますが、お客様を個人的に識別することはありません。

第三に、IDを利用した付加サービス及びオーダーメイド型サービスの利用,またはイベントの応募過程で当該サービスの利用者に限って個人情報の追加収集が発生する可能性があり,このような場合は別途の同意を得ます。

第四に,成人コンテンツ,有料/ゲームなど一部サービスを利用する際,関連法律の順守のために本人認証が必要な場合,以下のような情報が収集されます。

• 名前,生年月日,性別,重複加入確認情報(DI),暗号化された同一人識別情報(CI),携帯電話番号(選択),アイピン番号(アイピン利用時),内/外国人情報

第五に,有料サービス利用過程で以下のような決済情報が収集されます。

• クレジットカード決済時:カード社名,カード番号など
• 携帯電話決済時:移動電話番号,通信会社,決済承認番号など
• 口座振替時:銀行名,口座番号など
• 商品券利用時:商品券番号

弊社は次のような方法で個人情報を収集します。

• ホームページ,書面様式,ファックス,電話,相談掲示板,電子メール,イベント応募,配送要請
• 協力会社からの提供
• 生成情報収集ツールを通じて収集

1.サービス提供に関する契約履行及びサービス提供に伴う料金精算

コンテンツ提供,特定のサービス提供,品物の配送または請求書などの発送,本人認証,購買および料金決済,料金回収サービスの提供に必要な最小限の範囲に限定されており,収集された個人情報は料金精算,利用量統計,情報の誤用·乱用チェックなどの目的にのみ利用されます。 また,収集された個人情報はサービス提供のための目的以外の目的には加工されず,個人情報を個別に公開しません。
お客様の基本的人権侵害の恐れのある敏感な個人情報(思想および信条,出身地および本籍地,政治的性向および犯罪記録,健康状態など)は収集しません。

2. 会員管理

会員制サービスの提供、個人識別、トラベルノートで利用約款違反の会員に対する利用制限措置、サービスの円滑な運営に支障を及ぼす行為やサービスの不正利用行為制裁、加入意思の確認、加入および加入回数制限、満14歳未満の児童、個人情報の収集時、法定代理人の同意するかどうか確認後に法定代理人本人確認、紛争調整のための記録保存、苦情処理などの処理、告知事項伝達、会員脱退意思の確認

3.新規サービス開発及びマーケティング·広告への活用

新規サービスの開発及びオーダーメードサービスの提供,統計学的な特性に応じたサービス提供及び広告掲載,サービスの有効性の確認,イベント情報や参加機会の提供,広告性情報の提供,アクセス頻度の把握,会員様のサービス利用に対する統計

1. 弊社内部方針による情報保有事由

不正利用記録

• - 保存理由:不正利用防止
• - 保存期間:1年

1. 関連法令による情報保有事由

商法,電子商取引等における消費者保護に関する法律など,関係法令の規定により保存する必要がある場合,弊社は関係法令で定めた一定期間,会員情報を保管します。 この場合,弊社は保管する情報を保管目的のみに利用し,保存期間は以下のとおりです。

契約または請約撤回などに関する記録

• - 保存理由:電子商取引等における消費者保護に関する法律
• - 保存期間:5年

貸金決済および財貨などの供給に関する記録

• - 保存理由:電子商取引等における消費者保護に関する法律
• - 保存期間:5年

電子金融取引に関する記録

• - 保存理由:電子金融取引法
• - 保存期間:5年

消費者の不満や紛争処理に関する記録

• - 保存理由:電子商取引等における消費者保護に関する法律
• - 保存期間:3年

ウェブサイト訪問記録

• - 保存理由:通信秘密保護法
• - 保存期間:3ヵ月