明洞マーリンホテル

Myeongdong Merlin Hotel | 3つ星 , レジデンス
1泊の最低価格 8,690円

3.8

71人が評価

改善がない‼

7月に宿泊した際にもホテルの件で不備を伝えしましたが こちらでホテル側に伝えていただいたようでしたので改善を期待して8月も宿泊したのですが チェックインしていきなり真夏なのに冷蔵庫とエアコンが壊れていて部屋はずっと蒸し暑く冷蔵庫も壊れていて飲み物が冷やせない。フロントで伝えても【今日は直せない】と言われ初日は水に近いシャワーを浴びても結局部屋が暑すぎて汗だくで真夏のため窓を開けても何をしても蒸し暑く眠れませんでした。お水やジュースやビールも冷やせずに常温なので飲めず散々でした。通常なら空いている部屋に変えてくれるなりトラブル続きなので何かサービスがあってもいいくらいなのに謝罪も何もない‼壊れていると言っても部屋に確認に来ることもない。【フロントで何もできないと言うだけ。】以前モデリング改装前に宿泊した際にテレビが全く映らなかったときはスタッフが違う部屋に変えてくれました。今回は結局、きちんとした対応も無いので諦めてその状態で我慢しました。一応私たちはお客さんなのにここのスタッフはどうなってるんだろうと疑いました。そしてもう1つ。トイレットペーパーのペーパーホルダーが鍵付き仕様でペーパーが無くなったのに清掃の人が【鍵が開きませんからこのまま使ってください】と言いホルダーに補充できなくてそのまま業務用の大きなペーパーを後ろに置いたまま使わないといけなかったので4日間本当に不便でした。あと最後にありえないと思ったのが冷蔵庫が壊れていたので確認のためにたまたま冷凍庫を開けたら以前に宿泊されていた方のジュースのペットボトルが2本入れっぱなしでした。もう友人と二人で唖然と呆れるしかなかった。ここはサービスを改善した方がいいと思います。7月にシーツ類が1日も交換されていなかったこと、初日から滞在中も清掃が出来ていなくてホコリが凄かったのとゴキブリが発生した件などこちらでお伝えをしてホテルが側に改善するように伝えていただいたので8月は改善されていると思って少しは期待していたら今回もトラブル続きでした。お値段が安く立地もいいので利用していましたがこのようなことが続くとリピートはなくなるんじゃないかと思います。安ければ何でもいいというわけではなく営業している以上は最低限のサービスは必要ですよね。モデリング改装前の方がまだスタッフやその他のサービスはよかったと思います。 今後本当に改善を期待します。

ゆっち7 | 2016-09-20 |

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ソウル市 中区(チュング) 忠武路(チュンムロ)5街 19-5 19-5, Chungmuro 5 ga, Jung-gu, Seoul, Korea   Googleマップで見る

明洞マーリンホテルのクチコミ

-71件
  • ロケーション

    4.2
  • スタッフの接客

    3.7
  • 部屋の快適さ

    3.7
  • 施設・設備

    3.4
  • お得感

    3.9

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ゆっ

ゆっち7

16.09.20

1.2
ロケーション 2 | スタッフの接客 1 | 部屋の快適さ 1 | 施設・設備 1 | お得感 1

改善がない‼

7月に宿泊した際にもホテルの件で不備を伝えしましたが
こちらでホテル側に伝えていただいたようでしたので改善を期待して8月も宿泊したのですが
チェックインしていきなり真夏なのに冷蔵庫とエアコンが壊れていて部屋はずっと蒸し暑く冷蔵庫も壊れていて飲み物が冷やせない。フロントで伝えても【今日は直せない】と言われ初日は水に近いシャワーを浴びても結局部屋が暑すぎて汗だくで真夏のため窓を開けても何をしても蒸し暑く眠れませんでした。お水やジュースやビールも冷やせずに常温なので飲めず散々でした。通常なら空いている部屋に変えてくれるなりトラブル続きなので何かサービスがあってもいいくらいなのに謝罪も何もない‼壊れていると言っても部屋に確認に来ることもない。【フロントで何もできないと言うだけ。】以前モデリング改装前に宿泊した際にテレビが全く映らなかったときはスタッフが違う部屋に変えてくれました。今回は結局、きちんとした対応も無いので諦めてその状態で我慢しました。一応私たちはお客さんなのにここのスタッフはどうなってるんだろうと疑いました。そしてもう1つ。トイレットペーパーのペーパーホルダーが鍵付き仕様でペーパーが無くなったのに清掃の人が【鍵が開きませんからこのまま使ってください】と言いホルダーに補充できなくてそのまま業務用の大きなペーパーを後ろに置いたまま使わないといけなかったので4日間本当に不便でした。あと最後にありえないと思ったのが冷蔵庫が壊れていたので確認のためにたまたま冷凍庫を開けたら以前に宿泊されていた方のジュースのペットボトルが2本入れっぱなしでした。もう友人と二人で唖然と呆れるしかなかった。ここはサービスを改善した方がいいと思います。7月にシーツ類が1日も交換されていなかったこと、初日から滞在中も清掃が出来ていなくてホコリが凄かったのとゴキブリが発生した件などこちらでお伝えをしてホテルが側に改善するように伝えていただいたので8月は改善されていると思って少しは期待していたら今回もトラブル続きでした。お値段が安く立地もいいので利用していましたがこのようなことが続くとリピートはなくなるんじゃないかと思います。安ければ何でもいいというわけではなく営業している以上は最低限のサービスは必要ですよね。モデリング改装前の方がまだスタッフやその他のサービスはよかったと思います。
今後本当に改善を期待します。

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ゆっ

ゆっち7

16.08.10

1.6
ロケーション 3 | スタッフの接客 1 | 部屋の快適さ 1 | 施設・設備 1 | お得感 2

掃除くらいは…

同行者が辛いもの、香辛料の強いものが苦手で食べられない食材も多いのでキッチンがあり部屋で料理ができて助かっていましたが前回はいつもと違いました。チェックインの際に【高層階でキッチンがありを希望しました】と言いましたが もう他の部屋が空いていないとのことでした。
連泊でしたが
今回もいつも通り平日なのにベットのシーツなどは整えるだけで交換はしていない‼
【1週間宿泊しても変わってないことがあります】
トイレットペーパーやBOXテイッシュ、お水の補充はしていない。【6月7月は夜中に無くて困ったのでフロントにもらいにいきました】
部屋のお掃除をしていない…
掃除に関しては毎回思います。ホコリや髪の毛が落ちていますし チェックインの時からそうです。
今回はお部屋でゴキブリが出てこちらで駆除しましたがまた出るんじゃないかと宿泊中不安でした。
今後は改善されていてほしいです。
せっかくの韓国旅行で嫌な思いをせずにいい気分で過ごしたいので。
よろしくお願いいたします

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ゆっ

ゆっち7

16.08.10

1.6
ロケーション 3 | スタッフの接客 1 | 部屋の快適さ 1 | 施設・設備 1 | お得感 2

掃除くらいは…

立地がいいので毎月こちらでお世話になり宿泊していました 
改装前から数えると今までで20回は宿泊していました。
いつも宿泊前に希望【あくまでも希望ですが】
高層階、キッチンと洗濯機のあるお部屋希望と事前にこちらでお願いしていて今まではきちんと対応してくださっていたのですが…

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うめ

うめちゃ

15.03.23

2.6
ロケーション 3 | スタッフの接客 2 | 部屋の快適さ 2 | 施設・設備 3 | お得感 3

よかったです

3人で3泊しました。ロフトも快適でしたが部屋が暖かすぎて朝になると
換気しないといけないくらいでした。真冬なら気にならなかったかもですが。
あえて悪いところをあげると、シャワー、トイレも特に問題はありませんが
隅の方にカビがあったのが気になりました。
(この値段なら気にしない、という人も多いだろうぐらいのレベルです)
1階のコンビニは24時か25時に閉まるようですが
近くに他のコンビにもあって便利でした。

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中宗

中宗

14.05.11

5
ロケーション 5 | スタッフの接客 5 | 部屋の快適さ 5 | 施設・設備 5 | お得感 5

評価スコアのみで作成された口コミです。

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