安東ホテルの教えてQ&A

安東ホテル

Andong Hotel | 2つ星 , ホテル

1泊の最低価格 7,700円

3.7

11人が評価

安東仮面劇

2015－10/2から3泊しました。　仮面祭りで金額は＠￥6000でした。部屋は写真通りでした。毎日、シーツ、ガウン、洗面用具を取り換えてくれ、気持は、良かった。来年も泊ります。　シャワーのみですが、近くに大きなサウナがあります。日本人の僕は、やはり風呂でないと。一人旅には、丁度良いと思います。（寝るだけ）残念なのは、貴重品は、自己管理です。ＢＯＸなし、フロントも駄目。メインストリートに有り、食事　買い物に大変便利です。安東観光のバス停まで歩いて5分です。 2人　1室は狭いです。　　75歳　爺　

爺 | 2015-10-15 |

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慶尙北道(キョンサンプッド) 安東市(アンドンシ) 三山洞(サムサンドン) 103-3 103-3, Samsan dong, Andong si, Gyeongsangbuk-do, Korea Googleマップで見る

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教えてQ&A

Q. どういうことでしょうか

No.2401 | 閲覧 1621 | 回答 1

質問者 : yayako | 投稿日 : 10.11.15 22:21

問い合わせアドレスが分からないので、こちらに書かせて頂きます。

11月13日の予約をし、
工事になるということで心配でメールでの問い合わせもしましたが、
大丈夫、とのことで安心して行って来ました。

当日現地に到着すると、
ホテル前の駐車スペースからホテル全体が全て真っ暗、
暗い中カウンターに行って声をかけましたが、
もちろん誰もいませんでした。
ホテルと同じ敷地内にある食堂らしきお店に聞いてみると
「工事になるから今は宿泊できない」との話でした。

そちらに宿泊可能か問い合わせましたよね？
大丈夫という返答を頂きましたよね？

本当にいい加減過ぎて、呆れて言葉もありません。

現地に夜に着いて、
泊まるはずのホテルもなく、
当日は観光客が多く、近くのホテル、モーテルも満室ばかりで、
どれだけ苦労したか、大変だったか。

返金について、そして、
なぜこのようなことになったのか、
早急にお答えください。

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回答者 :: ユートラベル

| 10.11.16 18:25

ユートラベルノートでございます。

宿泊ができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせをいただいた際、ホテルに電話をし13日から宿泊予定のお客様がいることを
伝え、宿泊が可能かどうか確認をいたしました。
その時はホテル職員から「宿泊は可能」というお返事をいただいたため、
その旨お客様に御返答した次第でございました。

現在、ホテル側が13日に御予約が入っているにも関わらずなぜ
連絡もなしに工事を進めてしまったのか、確認をしようとホテル側に連絡をとっているのですが、
ホテルの電話番号にかけても、電話にでない状況となっております。

いくつか電話番号がありましたが、その全てに連絡がつかず、確認が遅れております。

なぜこのようなことになったのか、すぐ御返答したかったのですが、今すぐ連絡がつかない
状況でしたので、まずお詫びの御連絡を、と思い回答をいたしました。

ホテルと連絡がとれ、なぜ連絡もなしに工事を進めたのか、確認が取れ次第、
お客様に御連絡をいたします。

また、返金につきましては別途メールにて御連絡をいたしますので、
ご確認をお願いいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。