第1章 ツアー&ビューティー予約規約

第1条 ツアー&ビューティー(前払い)
1.

サービス内容

トラベルノートのインターネットオンラインツアー予約システム(以下当「システム」)は、弊社の指定する方法でツアー主催会社へのツアーを受け付けるものである。

2.

システム利用

当システムは、インターネットを利用できる方なら誰でも利用可能。当システムにより提供するツアーサービス内容には制限があり、利用者は制限以上のサービスの要求及び料金引き下げを要求できない事とする。当システムの利用可能日は、任意で登録し、当システムで利用不可能の場合でも、該当のツアーが満席とは限らない。

3.

お申し込み及び契約の成立

当システムにより予約申込をした方は、本規約に同意されたものとし、予約申込を弊社に送信した時点では契約は成立していないものとする。該当ツアーのツアー代金のご決済を弊社が確認し、「予約確認書」を送信・発行した時点で契約成立となる。

4.

お支払い方法について

当システムにより予約申込を行い予約済となった予約に関わる料金の全額(税金・サービス料等を含む)は、お支払期日までにクレジットカード決済、及び弊社指定の銀行口座までお振込み頂く事とする。
※お振込みに関わる金融機関に支払う手数料、その他の各種手数料はお客様の負担となる。

5.

お振込みの場合、入金確認について

銀行営業日、銀行営業時間、及び事務処理等の理由によりお客様の入金日時と弊社の入金の確認に相違が発生する場合がある。

6.

カード決済について

カード決済後、弊社より別途確認過程を経ずに予約完了となり、サイト上で予約確認書の発行が可能となる。

7.

料金について

当システムで提供する料金は、当システムのご利用に限った料金である。当システム以外で提供料金とは異なる場合もある。料金は、曜日やシーズンによって変動することがある。

8.

ツアー予約の変更・キャンセル、違約金について

当システムによるツアー予約を変更・キャンセルする場合は、当システムにて行って頂くものとする。予約完了(契約成立)後は、お客様本人の都合による変更・キャンセルは、キャンセル規約が適応される。キャンセル料(違約金)は、キャンセル規約に準じる。
※詳しくは「変更・キャンセルについて」を参照。

9.

レートについて

ユートラベルノートに記載のホテル料金は、現在のレートを基に随時変更になる場合もある。レートの変動に合わせて、予告なしに宿泊料金が変わる場合もある。

10.

料金の変更について

料金の変更は予告なしに行われることもある。予約日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もある。予約時より特別料金などで安くなった場合は、予約した時点の料金が適用されるため、差額を返すことは出来ないものとする。一旦キャンセルして、再度予約し直した場合も、同一人物から同じ内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されるものとする

11.

日本人以外の方(在外韓国人も含む)の利用について

日本人以外の方(在外韓国人も含む)が利用する場合、料金が異なる場合がありますので、必ずご予約の際に連絡する事。ツアーによっては料金設定が異なりますので、ご連絡がなかった場合は、後日追加請求させて頂く場合もある。

12.

禁止事項

(1)ツアー予約申込時に、虚偽、または不当な申込を行う行為。

(2)連絡なく無断でツアーに参加しない行為。

(3)本人の承諾なく、他者(第三者)の代わりにツアー予約の申込をする行為。

(4)他の利用者又は第三者に対し、その権利を侵害し損害を与える行為、又はその恐れがある行為。

(5)当システムの運営を不当に妨害し、弊社に不利益又は損害を与える行為、又はその恐れのある行為。

(6)弊社の承諾なしに、当システムの利用に関する情報等を第三者へ譲渡、或いは営利目的として当システムを利用する行為。

(7)公序良俗及び法令に違反する行為、又はそれらの恐れがある行為。

(8)その他、弊社が当システムの利用について不適切と判断する行為。

※上記に違反したと弊社が判断した場合、事前の通告なしにツアー予約を抹消することがある。

13.

その他

旅行中の、天変地異、戦乱、暴動、官公署の命令、出入国規制、政変、ストライキ、不慮の災害、流行病など不可抗力の事由により生じた旅程変更、損害、盗難、詐欺、暴行、疾病・傷害など、弊社の責任外の事故による損害、及びお客様が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害については責任を負いかねる。 航空機などの輸送機関のスケジュール変更、遅延、不通、経路変更など、またこれらによって生じる旅。本規約の内容に付いては、必要に応じて事前の予告なしに改定される場合がある。
※滞在期間の短縮についても責任を負いかねるが、当初の日程に沿った旅行サービスがお受けになれるよう手配、努力を致します。

第2条 会員預かり金について
1.

ご予約後発生した預かり金は、(株)トラベルノートに会員預かり金として残す事ができ(会員登録必須)、次回のご予約時に使用が可能。

2.

会員預かり金の有効期間は5年間とする。(商標財552条商事消滅時効)

3.

会員預かり金は、有効期間内ならば(株)トラベルノートサービスで予約決済時いつでも使用可能で、希望時口座への返金する事も出来る。(弊社規定返金日へ返金)

第3条キャンセル料金について
1.

ツアー予約完了(契約成立)後のお客様の都合による変更・キャンセルは、キャンセル規約が適応される。

2.

お客様の都合による変更・キャンセルは、宿泊代金に対して下記の表の料率でキャンセル料金又はキャンセル料金に相当する違約金が発生する。

3.

台風など天候による飛行機や船の欠航が発生した場合、基本的にキャンセル料を請求しないものとする。 ただし、振込手数料は本人負担とする。欠航が決定された場合、ご到着予定日までに、早めに予約センターまで連絡する事。

4.

到着がユ - トラベルノートの休業日の場合、ホテル側に直接キャンセルの連絡をするものとする。また、翌日のユ - トラベルノートの営業日に、ユートラベルノートの予約センターに再度、連絡する事。
以上の事が全て確認でき、お客様から欠航の連絡を受けた後、弊社とホテル側で欠航の事実を確認後(事実確認のため、ホテルによって欠航証明書またはE-チケットが、証明書類として必要な場合もある。)、払い戻しの処理を実行するものとする。もし、通常通り運航している場合は、いかなる理由であってもキャンセル料金が発生する。
また、ユートラベルノート休業日を除き、到着日を過ぎてからのご連絡の場合は返金不可とする。

5.

航空会社の事情によっての運行会社ストライキや故障などの欠航につきましては、いかなる場合でも弊社のキャンセル規定が適用されるものとする。

6.

連休日など特別な期間は、予約受付となった時点から100%のキャンセル料金が発生する場合など基準(ヘルプ-予約に関して-変更、キャンセルについて参照)なる場合もある。

※弊社のキャンセル規定についての詳細は「変更・キャンセルについて」を参照。

第4条カード決済の取消について
1.

カード決済の場合は、キャンセル依頼を受けた後、弊社にてカード承認取消するものとする。

2.

予約変更に伴い差額が発生した場合、一度承認取消後、変更後の最終金額にての処理とする。

第5条 一部の商品の「発券」について

ツアー商品には一部「発券」が必要な商品が存在する。

「発券」とはツアー商品予約・決済後に入場料や乗車券などチケットの識別番号を発行することを指し、お客様は予約確認書(バウチャー)に記された識別番号を業者に提示することで利用が可能となる。

発券のタイミングはシステムメンテナンス等による当サービスの一時中断、中止を除いて、決済完了後24時間いつでも発券ができる。

お客様が利用当日まで「発券」を行わず業者のチケット未確認によりツアーを利用できなかった場合、お客様の自己責任とみなし、弊社への払い戻しの要求はできないこととする。

発券時エラーが発生した場合、直ちに弊社へ連絡しなければならない。連絡せずにツアーを利用出来なかった場合、お客様の自己責任とみなし、弊社への払い戻しの要求はできないこととする。

なお、決済完了した時点で「発券=識別番号の付与」を実行する権限がお客様に譲渡され、弊社で管理できないため、決済後のキャンセル・払い戻しの要求はできないこととする。

※発券後、業者側に提示する形式は識別番号以外にもQRコードなどがあり、商品によって異なる。

第6条 ツアー&ビューティー(現地払い)
1.

サービス内容

ユートラベルノートのインターネットオンラインツアー予約システム(以下当「システム」)は、弊社の指定する方法でツアー主催会社へのツアーを受け付けるものである。

2.

システム利用

当システムは、インターネットを利用できる方なら誰でも利用可能。当システムにより提供するツアーサービス内容には制限があり、利用者は制限以上のサービスの要求及び料金引き下げを要求できないこととする。 当システムの利用可能日は、任意で登録し、当システムで利用不可能の場合でも、該当のツアーが満席とは限らない。

3.

お申し込み及び契約の成立

当システムにより予約申込をされた方は、本規約に同意されたものとします。 予約申込を弊社に送信した時点では契約は成立していないものとする。ユートラベルノートが 主催会社に予約の可否を確認後、「予約確認書」を発行、添付の上、予約完了メールに送信した時点で契約成立するものとする。

4.

お支払い方法について

当システムにより予約申込を行い、予約完了となった予約に関わる料金の全額は現地払いとなる。(ツアーの当日、主催会社の担当者に 直接支払うかたちとなる。) お支払は基本的に韓国ウォンでお願いしていの支払いも可能、また、主催旅行会社によっては、日本円、クレジットカードでのお支払も可能。

5.

料金について

当システムで提供する料金は、当システムのご利用に限った料金である。 当システム以外でご提供料金とは異なる場合もある。 料金は、曜日やシーズンによって変動することもある。

6.

ツアー予約の変更・キャンセル、違約金について

当システムによるツアー予約を変更・キャンセルする場合は、当システムにて行う事とする。 当システムでの変更・キャンセルが受付時間外あった場合、または当システムの利用ができない場合、どうしても弊社との連絡が繋がらない場合は、必ず該当の主催会社への直接のご連絡が必要。 予約完了(契約成立)後お客様本人の都合による変更・キャンセルは、キャンセル規約が適応される。キャンセル料(違約金)は、キャンセル規約に準じる。
※詳しくは「変更・キャンセルについて」を参照。

7.

料金の変更について

料金の変更は予告なしに行われることもある。予約日時までに料金変更があった場合、お客様に料金の差額の追加請求をする場合もある。予約時より特別料金などで安くなった場合は、予約した時点の料金が適用される。一旦キャンセルして、再度予約し直した場合も、同一人物から同じ内容の予約である以上、最初にご予約した時の料金が適用されるものとする。

8.

日本人以外の方(在外韓国人も含む)の利用について

日本人以外の方(在外韓国人も含む)が利用する場合、料金が異なる場合があるので、必ずご予約の際に連絡すること。ツアーによっては料金設定が異なるので、ご連絡がなかった場合は、後日追加請求される場合もある。

9.

禁止事項

(1)ツアー予約申込時に、虚偽、または不当な申込を行う行為。

(2)連絡なく無断でツアーに参加しない行為。

(3)本人の承諾なく、他者(第三者)の代わりにツアー予約の申込をする行為。

(4)他の利用者又は第三者に対し、その権利を侵害し損害を与える行為、又はその恐れがある行為。

(5)当システムの運営を不当に妨害し、弊社に不利益又は損害を与える行為、又はその恐れのある行為。

(6)弊社の承諾なしに、当システムの利用に関する情報等を第三者へ譲渡、或いは営利目的として当システムを利用する行為。

(7)公序良俗及び法令に違反する行為、又はそれらの恐れがある行為。

(8)その他、弊社が当システムの利用について不適切と判断する行為。

※上記に違反したと弊社が判断した場合、事前の通告なしにツアー予約を抹消することがある。

13.

その他

旅行中の、天変地異、戦乱、暴動、官公署の命令、出入国規制、政変、ストライキ、不慮の災害、流行病など不可抗力の事由により生じた旅程変更、損害、盗難、詐欺、暴行、疾病・傷害など、弊社の責任外の事故による損害、及びお客様が法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じた損害については責任を負いかねる。本規約の内容に付きましては、必要に応じて事前の予告なしに改定される場合がある。
※航空機などの輸送機関のスケジュール変更、遅延、不通、経路変更など、またこれらによって生じる旅程変更、滞在期間の短縮についても責任を負いかねますが、当初の日程に沿った旅行サービスがお受けになれるよう手配、努力を致します。

第7条キャンセル料金について
1.

ツアー予約完了(契約成立)後のお客様の都合による変更・キャンセルは、キャンセル規約が適応される。

2.

お客様の都合による変更・キャンセルは、ツアー代金に対して下記の表の料率でキャンセルチャージ又はキャンセルチャージに相当する違約金が発生する。

3.

台風など天候による飛行機や船の欠航が発生した場合、基本的にキャンセル料を請求致しないものとする。欠航が決定された場合、到着予定日までに、早めに予約センターまで連絡する事とする。

到着がユ - トラベルノートの休業日の場合はオプショナルツアー業者側に直接キャンセルの連絡をする事。また、翌日のユ - トラベルノートの営業日に、ユ - トラベルノートの予約センターに再度連絡する事。もし、通常通り運航している場合は、いかなる理由であってもキャンセル料金が発生するものとする。

航空会社の事情によっての運行会社ストライキや故障などの欠航につきましては、いかなる場合でも弊社のキャンセル規定が適用されるものとする。

連休日など特別な期間は、予約受付となった時点から100%のキャンセルチャージが発生する場合など基準(ヘルプ-予約に関して-変更、キャンセルについて参照)なる場合もある。

無連絡でツアー当日参加しない場合は、予約は全て取り消し、全額がキャンセルチャージとする。

※弊社のキャンセル規定についての詳細は「変更・キャンセルについて」を参照。

2011年 12月 5日 制定