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- アシアナ航空からの回答です
- 前述のとおり「お客様の声を作成する」で問い合わせるも回答がないので、再度客室乗務員への苦情・謝罪の要求・法的責任の追及をするにはどこへ申し入れをすれば良いのかと問い合わせたところ、やっと来た回答が以下のとおりです。
アシアナ航空をご利用くださいましてありがとうございました。
この度の客室乗務員の対応につきまして大変申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
いただきましたご指摘は担当部署へ報告し、再発の防止に努めるよう要請いたします。
この度は、折角のご旅行の最中に職員の対応の未熟さによりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
2014年8月5日 アシアナ航空
これで済まされました。少なくとも、電話で詳しい状況の聞き取りないし謝罪があるかと思いましたが、これだけです。
定型のいかにも使いまわしの回答。非は認めるも客室乗務員からの謝罪はしない。結局、その場で客室乗務員を怒鳴り散らすしか、怒りを収める方法はないようです。
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- 座席を代わるように言われました
- ７月３１日のＯＺ１１１便でのことです。座席は３人×３列の配置でした。
私は６月２０日の購入時に座席を指定し右の窓側に座っていました。○○人らしい団体が乗り込み、大声で騒いでおりましたが、客室乗務員は注意しません。私の左隣の２席は空席でした。
と、１４時３０分頃、それまで通路に立っていた○○人らしい母親と５歳ぐらいの双子（？）の３人がいきなりその２席に座りました。２席しかないのにアームレストを持ち上げて、シートベルトをせずに３人で座ったのです。ずっと通路に立っていたのは、空席がないか探していたからです。
すると、こやつらのために客室乗務員が、私に早口の英語で３人を座らせるために席を代わってもらえないかと言いました。あまりの言い草にアホか？ と、あきれて口がきけませんでした。
いくら厚かましくても２席に３人で座るというのは日本人では考えられない行為です。普通、こやつらに元の席に戻れと言うのが筋ではないのでしょうか。日本の航空会社ならこやつらのために席を代われとは言わないでしょう。
さすがにもう一人の客室乗務員が「こっちの席が空いているから」と、私に席を譲るように言った客室乗務員をたしなめると、私に席を譲るように言った客室乗務員は「もういいです」とは言いましたが、無礼に対する謝罪の言葉は一切なかったです。そして、○○人親子は２つ後ろの真ん中の３列に座りました。
私は席を移動せずに済みましたが（もちろん譲る気はありませんでしたが）、この席を譲れと言った客室乗務員と勝手に隣に座った○○人らしい親子には、怒りが収まりません。
購入時に座席を指定してその席に座っている私が悪いのか？ 好き勝手に席替えした輩のために既に座っている人間を移動させるのか？ 私が日本人だから蔑ろにしているのか？ と、その場でこの客室乗務員を叱れば良かったのですが、この内容を韓国語でも英語でもとっさに言うことができず、この客室乗務員もそれ以後、私と目を合わせず知らんフリを決め込んでいました。委縮せずに日本語でこの女を怒鳴れば良かったのかも知れません。
この客室乗務員のおかげで、今回の旅行は最初から不愉快な思いをさせられました。この女の名前を確認しなかったのが残念でなりません。思えばデジタルカメラを持っていたので、後で言い逃れができないように２人席に３人で座っている○○人と席を代わるように言った客室乗務員の写真を撮れば良かったと後悔しています。
ちなみに、離陸後、○○人らしい若者が通路側の席に勝手に座りました。勝手に席を代わってよいのならなぜチェックイン時に座席を決めるのでしょうか？ なぜ搭乗時にチケットの半券を確認するのでしょうか？
帰国してからも怒りが収まらないので、アシアナ航空のホームページの「お客様の声を作成する」に好き勝手に座席を移動しても良いのか？ と書き込みするも未だ回答はありません。年に４～５回利用していますが、この仕打ちです。
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- 明洞で両替をするなら・・・の定番店
- 明洞界隈では一番良かったけれど、最近は並びの両替所もレートがいいらしい！？！？
とは言っても、100ｗとか500ｗの世界ですけでお。
どこまでレートは悪くなっていくのでしょうか・・・。
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- 仁川空港プライオリティ使用で
- HUＢラウンジへ （≧∇≦）ところが
閉鎖されて（≧∇≦）ガーン⁈
LＣＣ愛用者には痛手‼︎
それで、KALラウンジとアシアナラウンジが代用に成った*\(^o^)/*
でも、HUＢがカジャン インキガインヌンゴ(^O^)
皆さん、情報は早目に更新しましょうね(^O^)
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- HUＢラウンジ仁川
- リピーターです。（≧∇≦）
HUＢが閉鎖されて（≧∇≦）
最後のアイスクリームがうまかったですよ。残念‼︎
で、代わりにと、KALラウンジとアシアナラウンジが代用できた*\(^o^)/*
KALラウンジよりアシアナラウンジがいいですね。
皆さん、情報は早目に更新しましょうね。*\(^o^)/*
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