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Guest User
ブースカ
アクセス:5 | サービス:1 | 品ぞろえ:5 | 価格:5 | 品質:4
朝から、韓国留学中の娘とエコテラピーのシリーズを買いに行きました。
商品が気に入っていたので、若い、日本語の堪能な女性店員と話しながら商品をそろえてもらっていると、おかっぱの若くない女性(店長?)が韓国語で、「とりあえずこれ(ドクタービューティーのイオンホワイトニング)を売りつけなさい」と指示しているんです。その時は知らないふりをして、必要なものだけ、それでも11万ウォン以上は購入し、男性の店員さんからおまけをたくさんもらってホテルに帰りました。
夕方足りないものがあって店を訪ねると、朝のおかっぱの女性が接客に出てきて、結局、イオンホワイトニングを購入することにしました。他にも新しいネイルなども購入したんですが、レジで、「一つしか買わないのよ(けち)」と韓国語で声高に話すんです。
娘が切れてしまって、「朝からたくさん買ったじゃない!(韓国語)わかってるのよ!」と言って商品を購入せずに出てきました。
「私の店…」を連発していたので、店長かと思ったのですが、接客の基本は、言葉ではないはず。どう思ってもらってもいいですが、なにもレジの前で言うことはないでしょう。商品が気に入っているだけに、とても残念です。
結局、日本人ってなめられてるんですかねぇ…
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明洞の化粧品のお店、結構客引きが凄かったり商品凄い勧めたりするところが多いですよね。その中でも、私が行った限りthesaemはそんな事ないと思っていたのですが、やはりお店の人にもよるんですね…ちょっとショックです。しかも1号店は、メガネの親切な男性社員さんがいらっしゃられるので気にいってたのに。
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ブースカさん、こんにちは。
なんだか読んでいてこっちまで腹立たしくなってきました。韓国語で言い返してやった娘さんに拍手です。
私は現在、韓国に住んでいて韓国語がいちお不自由なく話せるほうなので、そういう場面に出くわすと絶対に相手をねじ伏せるまで引きさがりません。なにせ、こっちは客なのですから。礼儀知らずのタクシー運転手と口論になったりとしょっちゅうありますよ。私が見た限り韓国は基本的にモノのサービス精神はいいですが、接客のサービス精神があまり徹底されていない気がします。もちろん中にはしっかり教育が行き届いているところもございますが一般的に見てです。押し売りセールスが集客にどんだけ効果がないかまだわかってない人も多すぎます(実験で証明されているにもかかわらず)。
しかしながら、その厭味ったらしいおかっぱ店員には腹が立ちますね。
共感する者の一人として。
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Guest User
yuko35112
アクセス:3 | サービス:1 | 品ぞろえ:1 | 価格:3 | 品質:2
入り口で、試供品を配っており、クレンジングフォームを購入予定だったので入店しました。日本語の堪能な女性がいろいろ薦めてきましたが、必要なものと彼女のお勧めで10点近く購入しました。会計で進められたダイアモンドなんとかいう新商品をもう1点購入してくれれば、景品をつけますというのでもう1点追加したところ、レジでの合計がおまけをつけるに不足していたようで他にもっと買うように言われました。一緒にいた主人が、つけるからというので追加したので、まだもっとというのはおかしいので買わないと怒りました。レジの女性の隣いた男性がオーナーがおまけも買っているのでとの事情説明と、他のおまけもつけませんがよいですかと、いうこで希望のおまけをつけて一応の決着をみました。男性の機転のきいた対応はよかったですが、レジの女性がその後むくれてどこかにいったのが不愉快な対応でした。新しいお店なので、こういう対応では生き残れないと思います。よい口コミの多いようですが、こんないやな対応もあったこともお伝えしたかったので。ちなみに最初の入り口でももらった試供品も回収されました。
- 8月末に行きました2010.09.07
アクセス:5 | サービス:5 | 品ぞろえ:4 | 価格:4 | 品質:5
留学中の友達が「まだ2店舗しかない店だ!」といったので
ベタに明洞店にいきました。
店の店員の対応が良い^^
日本語があまり得意でない女の子に説明を受けましたが、
いろんな商品を一緒につかいながら、
ダイアモンドを入れた美容液を買いました。16000wのが
化粧水・乳液・ピーリングの小さいサイズ(旅行で1週間分くらいはある)がついて
20000wでした。
そして同じLINEの酸素マスク???12000wも買ってみました。
塗ると泡になって、数分置いて洗い流すもの。
それと、スクラブ入りのローズの香りの洗顔料を買いました(たしか5500w)。
説明もおしつけがましくないです^^
基本日本人はあの説明攻めが苦手だったりするとおもうんですけど、大丈夫でしたよ^^
ここは商品の香りが良いと感じました^^
あと他の店の商品だと私は肌に合わない場合も多いですが、使って大丈夫だったので
よかったです。
毎月ソウルへ行ってるので化粧品店もあまり入らないんですけど、
入ってよかったなとかんじた店でした^^
次は友達が買ったオイルクレンジングを買おうとおもいます♪
これもよかったですよ!
- クーポン持参しましたが、割引してもらえなかった!!2012.05.16
アクセス:3 | サービス:3 | 品ぞろえ:3 | 価格:3 | 品質:3
トラベルノートのクーポンを持参して10%割引してもらおうと思っていました。
そうしたら、なんと!!10万ウオン以上買い物しないとできないといわれました。
どうなっているのですか??トラベルノートさん!
クーポンのどこに、10万ウオンの購入が必要と記載がありますか??
うそつき!!-
こんにちは。
ユートラベルノートです。
口コミのご投稿誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お店の方へ連絡しましたところ、10万ウオン以上の購入は必要なく、
全品目10%割引との事、確認致しました。
お店の方に、お客様のご意見を伝え、
スタッフ達によく伝わっていなかった点、再度確認し、再教育を強く依頼致しました。
今後は、この様な事がないよう、スタッフへの指導をしっかりと行うとの事です。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また、ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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- 毒蛇&ブラックパール、最高!2012.04.22
アクセス:5 | サービス:3 | 品ぞろえ:5 | 価格:4 | 品質:5
ソウルに行くなら、セムのコスメは絶対、外してはいけない!とコスメフリークの友人に言われて、いざ、明洞店へ。マストバイの毒蛇成分入りの注射器のような容器入りの美容液、IKKOさんお勧めのブラックパールマスク、友人の物も含め、どちらも1ダースずつ購入。半月、使用しています。毒蛇はやはり話題になっているだけあり、友人からも大絶賛!ブラックパールマスクは香りも優しく、シュワシュワの泡が肌のデトックスに効果絶大だと感じています。敏感肌の私ですが、どちらも肌トラブルなしで使用できています。他にも韓国コスメにしては、高額なホワイトニング用の美容液(コンパクトな美顔レーザー(?)器との一体型)等、勧められ、いきなり私の左手に美容液を塗り、ペン程の大きさのその美顔器を当てられました。私は「先ず、毒蛇の美容液を継続使用して効果を確かめたいから、新製品は今回は要らないわ。」と、伝えると、「これ買わないと損しますよ。買った方がいい!」と、返答。「次、夏に来るから、その時に考えるから。」と、言うと、「その時は人気が出て、売り切れてないよ。」…さすがに苦笑してしまいました。でも、押しに負けず断り、その後、他の物もパラパラと買って雑談もしたので、店員さんも強硬な態度にはなりませんでした。そして、こちらからお願いしなくても、おまけにオリーブのシートマスク30枚、大量のサンプル、購入金額に応じてプレゼントされる昨夏のメイクアップラインのフルセット(化粧下地、リキッドファンデ、コンパクト、マスカラ、アイブロウ、チーク、リップ、アイライン)をいただきました。サンプルの使用方法もそれぞれにマジックで記入してくれました。熱心に商品を売りたいという思いが、上手ですが完璧ではない日本語に増幅されて、私達、日本人観光客をひかせているということに彼女達が気づいていないだけなのだと思いました。日本からの女性観光客の多くは韓国コスメに興味を持ち、メディア等の情報から自分の肌や好みに合ったブランドや商品にある程度、目星をつけ、明洞のコスメショップに出掛けているはずです。ニーズをきちんと読み取り、ひとりひとりに合った、アドバイスができる店員さんが理想です。経営者の方達が接客の問題点に気づいて、日本人向けの接客をきちんと教育された方が売り上げアップにつながると思うのですが…。全てのコスメブランドの明洞店で気持ち良く、じっくり買物ができるようになると良いですね。
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