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wifiの補償金について

ricapon

16.05.02 11:33

修：20.01.03 09:03

回答：1

閲覧：610

前回と今回と2度、ワイドモバイルさんをユートラベルさんを通じて利用させていただきました。どちらもクレジットカードで支払っておりますが、前回は補償金の請求自体がカードの請求画面に表示されずに返金処理をきちんとその場で行っていただけたのですが、今回はカードの請求画面に補償金の請求がされており、かつ、もうwifiを返しているにも関わらず返金処理されていないようです。対応をお願い致します。

こんにちは。ユートラベルノートでございます。

ご質問頂きました件、ワイドモバイルに確認いたしましたところ、お客様の出国日基準に保証金10万ウォンの返金処理が既に完了しておりますとのことです。お手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、一度、ご使用になられたカード会社にて、ご出国日に返金処理されている履歴が無いかご確認頂けますでしょうか？

ワイドモバイル側からは個人情報のため、カード会社に直接問い合わせることが出来ないため、大変恐れ入りますが、お客様から一度ご確認頂きますようお願い申し上げます。

なお、カード会社に確認の上で返金処理がされていない場合は再度、弊社にご連絡頂けますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。