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Guest User
SKSKSK
アクセス:4 | サービス:1 | 雰囲気:4 | 価格:4 | 満足度:1
訪韓の際には何度も利用いさせていただいております。
ただいつもは他社様seoulnavi様を利用しての予約でしたが以前ホテルの予約でユートラベルノート様が利用しやすかったので変えました。
以前はとても利用しやすかったのですが今回はカウンターに行った際から他社の予約名をあげていて 予約を探すのにスタッフの方があわてていた様子でした。
きちんと通話チェックをしていなかったのでしょう。
ムンチはできるけど通話はかかるけどお互いの声が聞こえない為利用できませんでした。
私は知人をたずねるために地方へ行く際の連絡方法として携帯をレンタルします。
時間をなければ韓国滞在中の時間は本当に大切で余分な時間はありません。
故障の際は連絡するところがありますが通話が出来ないのに電話は出来ますか?
返却にスタッフの方に事情をお話して故障していること確認していただきました。
やはり故障のサービスに電話をしなかった私の対応が出来ていなかっため 料金は支払いました。
今回は料金を支払ったことにクレームしているわけではありません。
貴重な時間を故障のために費やしたことです。
私は定期的に訪韓していますから 今後もSK様を利用させていただきたいです。
他社よりスタッフのサービスは好感が持てますから。
ただ今後 同じことはほしくはありませんので このようなことがないように防げることがあれば 対策を立てていただきたいです。
またユートラベルノート様
きちんと予約されているかもっと確認してください。
予約しているのに不安になります。
以前もエステの予約の際に同じことありましたし、ホテルのキャンセルした際の返金を忘れていたことがありましたね。
改善をお願いしたいです。
今回は気持ちがすっきりしない訪韓になりました。
次回はこのような気持ちになりたくないです。-
ご回答ありがとうございます。
help@sktroaming.com で メールお願いいたします。
ありがとうございました。
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迅速なご連絡ありがとうございます。
個人情報になりますのでこの提示ではなくメールなど連絡方法があれば教えて頂けないでしょうか?
そちらに連絡させていただきたいです。
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お世話になっております。
SKテレコムでございます。
楽しい旅行の中、SKレンタル携帯のせいで、嫌な気持ちをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
これからはこのような問題が起こらないよう、もうちょっと気を付き、
いい携帯電話をお客様に提供できるよう努力いたします。
そうして、
お客様のお名前とご利用期間を教えてくれれば、
今度ご利用の時にレンタル料を無料で利用できるように処置しておきます。
お手数ですが、もう一度連絡お願いいたします。
ご迷惑をおかけし、もう一度お詫び申し上げます。
どうぞ宜しくお願いいたします。
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- SKケータイレンタルサービス レンタルしました。2011.06.04
アクセス:5 | サービス:3 | 雰囲気:3 | 価格:5 | 満足度:3
口コミの評価と事前に電話番号をお知らせしてくれるとの事でレンタルを決めましたが、
事前に電話番号を教えて頂けませんでした。
事前のお知らせ電話番号サービスは必ず実行して欲しかったな~と思いました。
お借りした携帯電話の取り扱い説明書がなく、英語とハングルが分からない方にはちょっと不便な電話だったと思います。
料金は4泊5日で2台借りて19000Wでした。
料金は1台当たり800円ぐらいだったので安く済んで良かったと思います。 - 届いてなかった2011.08.28
アクセス:3 | サービス:3 | 雰囲気:3 | 価格:3 | 満足度:3
8月20日土曜日から2台ホテル受け取りのシステムを使って予約したのですが夕方到着したにも関わらず届いていませんでした。
私自身は次の日に金浦空港到着予定だったのですぐに金浦空港内にあるSKケータイに行き事情を話すと仁川空港受け取りの予約になっているとのこと。
どうしようもないのでキャンセルしてもらい新たに金浦空港で2台借りる事も出来、割引もしてもらえたので良かったのですが。
土曜日の夜にこちらに連絡しても時間外だし次の日は日曜日だし、メールで事情を伝え至急連絡下さいとしたにも関わらず、月曜日の午後に「携帯無かったですか?」とのん気な電話が…
疑問をぶつけたいのはこちらなのですが。外での通話でしたので文句を言うわけにもいかず、連絡して下さった方はのん気にしているし、今回は私がこちらで解決したので良かったのですが、解決できない方だったらゾッとします。連絡が取れなくなるわけですから。
SKケータイに聞いてもそんなシステムはないと言われましたが、もし次回ホテルで受け取る方が不安にならないようにそのような事が無いようしっかり伝わるようにして下さい。
そして緊急時にも対処できるようにして頂きたいと思います。
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ご連絡ありがとうございました。
システムの異常でしたら仕方がありません。
緊急時のご連絡先について検討していただけるとのこと。
期待しております。
これからもユートラベルさんにお世話になる機会がふえそうなので対処していただけると助かります。 -
こんにちは。ユートラベルノートでございます。
弊社より何度が確認をさせて頂きましたが、
伝達への問題が発生したため、
今回のような問題が発生したものと思われます。
お客様へ多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました、営業時間外の緊急連絡先につきましては、
解決すべく検討中でございます。
今後お客様へ安心してご利用頂けるサービス提供のため、
社員一同努めてまいります。
貴重なご意見頂きありがとうございます。
またのご予約心よりお待ちしております。
ありがとうございます。 -
お世話になっております。
SKテレコムでございます。
お客様の予約のことを確認した結果、
予約を取る過程でコミュニケーションの問題が起こり、
INCHEON空港で受け取る事で予約が取っていたのです。
ホテル配送のことでご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
そして、ご疑問の空港でホテル予約のことを知らなかったことは、
ホテル配送システムはUtavel NoteとSKテレコムの予約システムとして、
ソウルのSK事務室から直接配送になるため、
空港ではこちらの予約システムが分かりにくいです。
こういうことで、お客様がもっと不安になったようです。
もう一度お詫び申し上げます。
今度、予約を取るときにはこのようなことが起こらないよう
もっと気を付けますので、安心してご利用お願いいたします。
お客様には楽しい旅行中に嫌な気持ちを差し上げ、
本当に申し訳ございませんでした。
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