明洞マーリンホテル

Myeongdong Merlin Hotel | 3つ星 , レジデンス
1泊の最低価格 9,770円

3.8

71人が評価

改善がない‼

7月に宿泊した際にもホテルの件で不備を伝えしましたが こちらでホテル側に伝えていただいたようでしたので改善を期待して8月も宿泊したのですが チェックインしていきなり真夏なのに冷蔵庫とエアコンが壊れていて部屋はずっと蒸し暑く冷蔵庫も壊れていて飲み物が冷やせない。フロントで伝えても【今日は直せない】と言われ初日は水に近いシャワーを浴びても結局部屋が暑すぎて汗だくで真夏のため窓を開けても何をしても蒸し暑く眠れませんでした。お水やジュースやビールも冷やせずに常温なので飲めず散々でした。通常なら空いている部屋に変えてくれるなりトラブル続きなので何かサービスがあってもいいくらいなのに謝罪も何もない‼壊れていると言っても部屋に確認に来ることもない。【フロントで何もできないと言うだけ。】以前モデリング改装前に宿泊した際にテレビが全く映らなかったときはスタッフが違う部屋に変えてくれました。今回は結局、きちんとした対応も無いので諦めてその状態で我慢しました。一応私たちはお客さんなのにここのスタッフはどうなってるんだろうと疑いました。そしてもう1つ。トイレットペーパーのペーパーホルダーが鍵付き仕様でペーパーが無くなったのに清掃の人が【鍵が開きませんからこのまま使ってください】と言いホルダーに補充できなくてそのまま業務用の大きなペーパーを後ろに置いたまま使わないといけなかったので4日間本当に不便でした。あと最後にありえないと思ったのが冷蔵庫が壊れていたので確認のためにたまたま冷凍庫を開けたら以前に宿泊されていた方のジュースのペットボトルが2本入れっぱなしでした。もう友人と二人で唖然と呆れるしかなかった。ここはサービスを改善した方がいいと思います。7月にシーツ類が1日も交換されていなかったこと、初日から滞在中も清掃が出来ていなくてホコリが凄かったのとゴキブリが発生した件などこちらでお伝えをしてホテルが側に改善するように伝えていただいたので8月は改善されていると思って少しは期待していたら今回もトラブル続きでした。お値段が安く立地もいいので利用していましたがこのようなことが続くとリピートはなくなるんじゃないかと思います。安ければ何でもいいというわけではなく営業している以上は最低限のサービスは必要ですよね。モデリング改装前の方がまだスタッフやその他のサービスはよかったと思います。 今後本当に改善を期待します。

ゆっち7 | 2016-09-20 |

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ソウル市 中区(チュング) 忠武路(チュンムロ)5街 19-5 19-5, Chungmuro 5 ga, Jung-gu, Seoul, Korea   Googleマップで見る

明洞マーリンホテルのクチコミ

-71件
  • ロケーション

    4.2
  • スタッフの接客

    3.7
  • 部屋の快適さ

    3.7
  • 施設・設備

    3.4
  • お得感

    3.9

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ゆの

ゆののよめ

12.12.10

4.2
ロケーション 5 | スタッフの接客 4 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

お勧めです。

11月に2泊しました。
フロントのお兄さん、英語のみでしたが感じよかったです。
変圧器をお願いしてあったのですが、もうないと言われたのが残念。
掃除ができていないという口コミがあったので、クイックルワイパー等も
持参しましたが、必要ないくらいきれいでしたよ。
問題のお風呂も、シャワーヘッドをトイレじゃない方に向けて使えば大丈夫です!
レジデンス前の広い道を渡ったの食堂2軒で夕飯を食べましたが、
一人ワンコインちょっとでおなかいっぱいでおいしかったです。
駅からの道の愛犬通りにもかなり癒されます。部屋の場所によってはソウルタワーも見えます。
行きは空港鉄道+地下鉄で行きましたが、遠かったし荷物をガラガラ押しながらは疲れました。
帰りのリムジンバスは快適でした。

一緒に泊まった友人も、また泊まりたいね。と言ってます。

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投稿
so

somapi

12.11.23

3.8
ロケーション 5 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 3 | 施設・設備 4 | お得感 4

総合的にはよかったです!

2泊しました!
ここのホテルにした理由は値段が安かったことと明洞に近いと理由からです。
明洞のメ○ロホテルがお気に入りだったのですが値段も高くなってるし予約もいっぱいだったので諦めました。
ホテルから明洞までとことこ歩いて20分くらいでした普段からよく歩くので遠いとか不便という思いはしませんでした。

リムジンバスが止まる忠武路駅で降りて徒歩5分くらいでつきます。スーツケースで荷物も多かったのでバス停からホテルが近いことも便利でした。

ホテルの下にファミマがあると口コミをみていたのでファミマを目印にしていたのですが韓国からファミマがなくなったことをすっかり忘れてしまっててホテルを通りすぎてました。

いまは紫っぽい色のコンビニに代わってますのでファミマを目印に考えてる方は気をつけてください><
日本語可となっていますが3日間、日本語を話すスタッフの方はみかけませんでした。
英語か韓国語でしたがこちらもそんなに会話をするつもりもないので困ることはなかったです。

口コミではみかけなかったのですがホテルの部屋の中がかなりキムチのような臭いで友達も私も耐えきれずコンビニでファブリーズを買って部屋にふりかけまくりました。

それからは臭いは気にならなくなりました。
部屋のなかはものすごくキレイでもないし汚れが気になるわけでもなく普通でした。
ロフトがついてましたが初日に雨がふってたので傘を乾かす場所として使いました。

冷蔵庫がものすごく大きいのでもっと長く滞在する時には食材をたくさん買いだして入れれるのでよさそうです。
毎回ソウル旅行は買いものや観光がメインなのでここのホテルは安いし場所もいいし次回の渡韓も他に気になるところがなければここにしたいなと思いました。

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投稿
p_

p_p

12.10.22

3.6
ロケーション 4 | スタッフの接客 2 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

惜しい!

数日前、大人3人で2泊「ツイン+(追加代金出し)エキストラベッド」のお部屋で予約しました。

エキストラベッドが入るのだと思って予約したのですが、
実際は、ツイン+シングルマットレスだったので、着いて中を確認した瞬間
正直がっかりでした。
マットレスは固く小さい上、ロフトにあったので
ヘトヘトに疲れて帰ってきた旅行者の私には、あまり休めませんでしたし
階段を上り下りするのも辛かったです。
(これからエキストラベッド追加代金払ってご宿泊を考えられる方の
参考になればいいです。)

あと、2泊目の夕方にホテルに戻った際、タオル交換がされていなかったので
フロントの方に、交換をお願いしたい と申し出ると「夜までには交換される」
と言われたので、それを信じ再度外出しました。

しかし、夜に戻るとやはり交換されておらず、再度交換してほしい と申し出ましたが、
今度は「今は新しいタオルがない。12時過ぎてから渡せると思うので、電話で連絡します」との回答。
12時過ぎまで待っていましたが、結局電話はなく、前日のタオルを使おうにも
乾いていなかったので使えず、そのままシャワー浴びれず寝ました。
この件は、今でも納得がいかないです。


明洞と東大門の中間という感じがしますが、東大門寄りだと思います。
大人が歩いて15分かからない位の距離なので、夜にここに着いても、東大門で遊べるので
そこは気に入りました。
コンビニも近くにいくつかあります。地下鉄駅も空港行きバス停もすぐなので便利です。

施設はとてもきれいです。部屋は天井高く、窓も大きく、冷蔵庫も大きくて
洗濯機も簡易キッチンもありますので、自分の家のように過ごせると思います。
連泊にも向いてるのではないでしょうか。

ベッドやタオルの対応が不満でしたので、総評は 惜しい です。

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投稿
no

no9

12.10.17

2.8
ロケーション 4 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 1 | 施設・設備 3 | お得感 3

ちょっと残念。。。

10/11~3泊、大人2人子供2人で、DXファミリーに宿泊しました。部屋は十分な広さ。駅も近く、バス停も近いので、明洞へもすぐにいけます。
コンビニが1階にあるのも便利でした。
ただ、お掃除が。。。
チェックインをして部屋に入ると、床に髪の毛、ほこりが。。。
その日は我慢して就寝し、次の日、お掃除札をかけて外出しました。
が!夜に戻ると、お掃除もされていない、タオル交換もされていない。
フロントに言うとタオルだけくれました。
せっかくいいレジデンスなのに残念です。

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投稿
チョ

チョアヨ

12.08.24

3.8
ロケーション 4 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

まあまあ

8月8日から2泊しました。
チェックイン前にスーツケースを預かってもらえるか電話したら、親切に対応してくれ
実際に快く置かせてくれました。この受付の女性は韓国語のみでしたがとても感じが良かったです。

夜の担当者は男性、何人かいるようですが、英語ができる方(帰国子女っぽい英語)に、ソウル駅で
アシアナ航空のチェックインができるか尋ねました。
(実際はソウル駅地下にチェックインカウンターがあって、仁川空港発の場合はここでチェックインできます。)

あまり知られていない事実だったようですが、この男性は

「はぁ~?何をいってるん?あんたが言うことさっぱりわからんわ。」

という対応で、すっごくがっかりしました。
私の説明が悪かったかもしれませんが、一応レジデンスでもお客はお客だと思うんです。

今回あと2か所で泊まりましたが、どちらもフロントの方は聞いたことに対してとても親切に答えてくれ感激すらしました。

このレジデンス、というよりこの男性が今回の旅で最悪の経験でした。

施設やアクセスは良いです。

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投稿
  • スロー 12.09.12
    返信 返信やめる

    男性の対応ー最悪ですね。 日本人ってサービスなんで当然の対応だと考えてますもんね。 私は日本人かと思うほどストレートに物申すです。

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