明洞マーリンホテル

Myeongdong Merlin Hotel | 3つ星 , レジデンス
1泊の最低価格 9,770円

3.8

71人が評価

改善がない‼

7月に宿泊した際にもホテルの件で不備を伝えしましたが こちらでホテル側に伝えていただいたようでしたので改善を期待して8月も宿泊したのですが チェックインしていきなり真夏なのに冷蔵庫とエアコンが壊れていて部屋はずっと蒸し暑く冷蔵庫も壊れていて飲み物が冷やせない。フロントで伝えても【今日は直せない】と言われ初日は水に近いシャワーを浴びても結局部屋が暑すぎて汗だくで真夏のため窓を開けても何をしても蒸し暑く眠れませんでした。お水やジュースやビールも冷やせずに常温なので飲めず散々でした。通常なら空いている部屋に変えてくれるなりトラブル続きなので何かサービスがあってもいいくらいなのに謝罪も何もない‼壊れていると言っても部屋に確認に来ることもない。【フロントで何もできないと言うだけ。】以前モデリング改装前に宿泊した際にテレビが全く映らなかったときはスタッフが違う部屋に変えてくれました。今回は結局、きちんとした対応も無いので諦めてその状態で我慢しました。一応私たちはお客さんなのにここのスタッフはどうなってるんだろうと疑いました。そしてもう1つ。トイレットペーパーのペーパーホルダーが鍵付き仕様でペーパーが無くなったのに清掃の人が【鍵が開きませんからこのまま使ってください】と言いホルダーに補充できなくてそのまま業務用の大きなペーパーを後ろに置いたまま使わないといけなかったので4日間本当に不便でした。あと最後にありえないと思ったのが冷蔵庫が壊れていたので確認のためにたまたま冷凍庫を開けたら以前に宿泊されていた方のジュースのペットボトルが2本入れっぱなしでした。もう友人と二人で唖然と呆れるしかなかった。ここはサービスを改善した方がいいと思います。7月にシーツ類が1日も交換されていなかったこと、初日から滞在中も清掃が出来ていなくてホコリが凄かったのとゴキブリが発生した件などこちらでお伝えをしてホテルが側に改善するように伝えていただいたので8月は改善されていると思って少しは期待していたら今回もトラブル続きでした。お値段が安く立地もいいので利用していましたがこのようなことが続くとリピートはなくなるんじゃないかと思います。安ければ何でもいいというわけではなく営業している以上は最低限のサービスは必要ですよね。モデリング改装前の方がまだスタッフやその他のサービスはよかったと思います。 今後本当に改善を期待します。

ゆっち7 | 2016-09-20 |

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ソウル市 中区(チュング) 忠武路(チュンムロ)5街 19-5 19-5, Chungmuro 5 ga, Jung-gu, Seoul, Korea   Googleマップで見る

明洞マーリンホテルのクチコミ

-71件
  • ロケーション

    4.2
  • スタッフの接客

    3.7
  • 部屋の快適さ

    3.7
  • 施設・設備

    3.4
  • お得感

    3.9

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ya

yasmine

13.01.30

3.2
ロケーション 4 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 3 | 施設・設備 3 | お得感 3

wifiが使えない・・・・かもです。

今回 11階に泊まりましたがwifiがなかなか使えなくてイライラしました。結局、1階まで行きフロント前で携帯をチェックするなどしていました。
前回泊まった時はサクサク使えたのですが、階によって違うのかもしれません。

下のコンビにが出来ていたのはとても便利でした。
フロントの夜いる男は感じが悪かったです。

wifiがストレスなく使えればよかったです。残念です。。。。。。。

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  • CmResidence 13.03.28
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    こんにちは。忠武路レジデンスでございます。 ご返答遅くなり申し訳ございません。 宿泊期間のうちWIFIの電波が不安定でイライラさせたことにつきまして、お詫び申し上げます。 11階にも電波がよく取れますようにしておきましたので、万が一でもまたこういうことが起きないようにします。 また来韓の際にはいい思い出いっぱい持って帰国できたらと思います。

もえ

もえ

13.01.19

3
ロケーション 3 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 3 | 施設・設備 3 | お得感 3

良かったです。

いつもの定宿が満室でトラベルノートさんのお勧めに決めました。
4人で泊まりましたが、荷物を広げるとちょっと4人では狭かったです。
夜中にオンドルが消えるのか?明け方寒く感じました。
最初は分かりづらいと思ったのですが、タクシーもすぐ分かってくれたし、
お掃除も3人のおばさんが綺麗にしてくれました。
フロントの女性がとても親切に日本語で対応してくれて良かったです。
朝の軽食も助かりました

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  • CmResidence 13.04.02
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    こんにちは。忠武路レジデンスでございます。 ご利用していただき、ありがとうございました。 オンドルが消えて、寒く感じたことで風邪は引かなかったでしょうか? オンドルのシステムは個人が調節可能で、掃除の後は暖かい部屋を維持するために温度を上げています。もしも、寒く感じた場合はいつでも気軽にフロントに内線で聞いてください。 他は、ご不便のない旅ができたと聞いて安心しました。 また、お会いできたらと思います。 ご利用ありがとうございました。

ke

keiyunho

13.01.09

3
ロケーション 3 | スタッフの接客 3 | 部屋の快適さ 3 | 施設・設備 3 | お得感 3

寒かったです

年末ぎりぎりでの予約で、駅からも少し遠い上、クチコミもあまり評価が良くなかったので
どんなもんかと思いながら行きました。

部屋の清潔感などは想定内でしたし一泊だけだったので、タオルの交換とかも
関係なかったのでそのあたりはわかりませんが、とりあえず窓際30センチの所に
ベッドがあったため冷気が流れ込み、寝てても肌寒く、風邪をひいてしまいました。

カーテンが2重になっていればもう少しましだったかと・・

悪い印象はありませんが、もうすこし駅から近いホテルが楽かな・・と思いました。

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  • CmResidence 13.04.02
    返信 返信やめる

    こんにちは。忠武路レジデンスでございます。 ご不便を感じさせて、さらに風邪まで引いてしまったことにお詫び申し上げます。 もしも、寒く感じたりご不便なことがありましたら、一泊でもフロントのスタッフが対応できるように教えてください。 寒い季節になる前に、お客様より聞いたことを参考にし、再びこういうことが起きないように改善していきます。

さや

さや

13.01.07

4.2
ロケーション 5 | スタッフの接客 4 | 部屋の快適さ 4 | 施設・設備 4 | お得感 4

電車移動メインの人には立地抜群

3回ほど泊まってます

近くにある食堂?のトーストとキンパにはまってます
むしろおばちゃんが友達と毎回トーストトースト言ってるので顔見ると「トースト?」って聞いてくるくらい毎回食べてますwww


清掃やタオル交換は確かに他の方の指摘にあるとおり甘いかもしれません。
レジデンスってそんなもんかなぁ~って思ってるので気になりませんが。。。
床がフローリングなので埃とかが目立つ感はあります。
ですが、徒歩圏内に駅が2つあり、アックジョン、ホンデ、イデ、ミョンドン、ソウル等行きたい駅に乗り換え無しで行け、空港からもリムジンバスが止まる。この立地に勝るものは無いと思っています。

以上の2点から毎回ここを選択してます。
(1つ目はホテルと関係ないですけどww)


ただ寝るだけで、かつ立地を求めるソウルリピーターで電車移動がメインの人にはコスパはかなり高いと思います。

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  • yasmine 13.01.22
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    こんにちは。今週からこちらのレジセンスに泊まります。今回2回目です。近くの食堂?が気になってコメントさせて頂きました。どこにありますか?私もトーストが大好きで、近くにトーストを食べれるお店があると嬉しいです。是非教えて下さい。あのあたり場所は分かると思うので正確な位置でなくても大丈夫だと思います。宜しくお願い致します。

  • さや 13.01.23
    削除

    yasmine レジデンスから細い方の通りに出て、乙支路4街駅方面に歩きます。角に家具屋があるので、そこを左に曲がってちょっと歩くとあります。the地元って感じのとこで、トーストを店頭で作ってくれます。キンパもご飯にゴマが混ざってて美味しいのでぜひ行ってみてください♡

  • yasmine 13.01.30
    返信 返信やめる

    さやさん コメントありがとうございます。行ってみます~@@

ぷぷ

ぷぷ

13.01.06

2.2
ロケーション 4 | スタッフの接客 1 | 部屋の快適さ 2 | 施設・設備 2 | お得感 2

呆れました。

年末年始にお世話になりました。
部屋は思ってたより綺麗でしたが、口コミ通り掃除は全くして貰えませんでした。
バスタオルの交換とゴミの回収だけです。
それなのに初日だけバスタオル交換があっただけで、2日目からは人数分のバスタオルがなくフロントに℡すると取りに来て下さいと言われ、貰いに行きました。
3日目にも同じようにバスタオルが無かったので「人数分置いて下さい、明日は大丈夫ですよね?」と言うと「多分大丈夫だと思います」との答え。
4日目夜にもまた無いのでいい加減腹も立ち文句言うと「今タオルが無いので…」と逆ギレに近い口調で言われ小さいタオルを1人2枚づつ渡されました…。
このホテルは人数分のバスタオルすら用意してないのかと呆れました。
掃除に関しても夕方16時頃になってもまだしていない状態でした。
いくら安い料金だとしても、何回同じ事を言っても出来ないのには呆れました。
もう二度と泊る事はないと思います。

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