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- アシアナ航空からの回答です2014.08.05
前述のとおり「お客様の声を作成する」で問い合わせるも回答がないので、再度客室乗務員への苦情・謝罪の要求・法的責任の追及をするにはどこへ申し入れをすれば良いのかと問い合わせたところ、やっと来た回答が以下のとおりです。
アシアナ航空をご利用くださいましてありがとうございました。
この度の客室乗務員の対応につきまして大変申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
いただきましたご指摘は担当部署へ報告し、再発の防止に努めるよう要請いたします。
この度は、折角のご旅行の最中に職員の対応の未熟さによりご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
2014年8月5日 アシアナ航空
これで済まされました。少なくとも、電話で詳しい状況の聞き取りないし謝罪があるかと思いましたが、これだけです。
定型のいかにも使いまわしの回答。非は認めるも客室乗務員からの謝罪はしない。結局、その場で客室乗務員を怒鳴り散らすしか、怒りを収める方法はないようです。 - スターアライアンス2011.07.17
基本的には、私は大韓航空利用者なのですが、
アシアナ航空はたまにサプライズな激安チケットを販売するので
その際には、お世話になっています。
あと、ＡＮＡマイレージを持っているので、スターアライアンス
提携航空会社分のフライトとして、特典航空券で、香港から韓国経由
日本への利用が何度かあります。
特典航空券だと、ANAのマイレージ22000マイルで香港から韓国経由日本への
発着が可能なので、上手に使うとかなりお得。
アシアナ航空は大韓航空よりも機材が若干劣る気がしますが、
サービス面ではかなりいいので、これからも利用します。 Guest User
ベルキ
飲み物を注文をした際に、二回ほど乗務員の方に声を掛けましたが無視されてしまい(聞こえてないふり？)、見兼ねて隣の席に座られていた外国の方が変わりに注文をしてくれました。
しかし、その場では注文を受けたと返事をしつつも、いくら待っても私の分だけ飲み物が来ませんでした。何度声を掛けても飲み物を持ってきてくれないので、喉が渇いて途中から気分が悪くなってしまいました。
周りを見てみると、他の人の注文は、ちゃんと持ってきていることが確認出来ました。二回目ぐらいは注文を忘れたのかとプラスに考えていましたが、これが三度続いて自分以外の海外の方にはちゃんと飲み物を持ってきているという点で、日本人だから差別されたのかなと思い、非常に悲しくなりました。
日本語は通じません、コーヒーかお茶かを聞いたときに露骨に嫌な顔をされたりします。機内モニターで観る映画は全て、中国語の翻訳が付いています。機内食は韓国料理で唐辛子ベースの機内食が美味しかったです。しかし、何度声を掛けても無視されたり注文した飲み物を持ってきてくれなかったり、色々とショックが重なり頭痛がおこっても頭痛薬を飲むための水も出してくれません。
もう二度と利用しないと思います。
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