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ヘルプご利用のヒント
ユートラベルノートに寄せられるユーザーからのよくあるお問合せをサービスごとに一覧できます
FAQの下部「解決しないので問合せる」よりお問合せください

予約に関して / 予約までの流れ

ユートラベルノートのサービスでは、インターネット上で予約申請・変更・取消の全てが行えます。

予約進行状況は、サイト上の個人ページからご確認ください。

※予約進行状況については、予約各段階に弊社よりメール送信も行っていますが、何らかの理由(指定メールアドレスの相違やドメイン指定 など)により受信されない場合もありますので、予約申請 完了画面まで進まれた後は、必ず予約状況確認画面より予約状況を確認してください。

[予約不可]
予約不可の場合、予約結果に関する理由を送信し、お客様が予約結果を確認。
[予約]
予約フォームからお客様がユートラベルノートへ予約お申し込み後、お客様が予約内容を個人ページ、あるいはメールで確認。
(変更・修正がある場合は、至急サイトより変更手続き「お問合せ」を行ってください。
[予約済み]
ユートラベルノートが該当ホテルに予約の可否を確認後、お客様に結果報告。
予約可能な場合、請求書を発行し、 振込期日内にお客様が請求金額を入金
[予約完了]
ユートラベルノートが入金確認後、お客様に予約完了・予約確認書をメール送信。
(変更・修正がある場合は、至急サイトより変更手続き「お問合せ」を行ってください。
[宿泊完了]
チェックアウトの3日後、ユートラベルノートとホテルが確認後、ポイントを与える
[キャンセル]
お客様が「お問合せ」でキャンセル依頼後、ユートラベルノートが確認しキャンセル。
トラベルノートが予約キャンセル完了のお知らせや手続きをお客様に送信。