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- 以下の可能性が考えられます。
・ 入力したメール（会員ID）が誤っている。
・ 入力したメール（会員ID）に誤りはないが、半角英数で入力していない。
それでもログインできない場合はメール（会員ID）の確認作業（ユートラベルノートのメールアドレス（会員ID）確認・パスワードの設定）を行ってください。
- ユートラベルノートの主なサービスを利用するにはユートラベルノート会員登録することが必要です。会員登録に際して登録費・年間費・利用費などの初期維持費は必要ありません。
- 会員登録なしでも利用可能なサービスもありますが、ユートラベルノートは会員を加入することでポイントを積立し、予約やサービスを利用することができるようにするために会員加入をお勧めします。
- 登録料・入会金・年会費などの費用は一切かかりません。
- manage@utravelnote.comにメールで退会依頼をすると退会できます。
- メールアドレスは、お一人様一つに限らせていただいております。
- 可能ですが、異なる会員の利用情報やポイントを統一することは出来ませんし、複数でご登録の場合、どちらを現在利用しているのか、混乱を招く要因となりかねますので、ご不要IDにつきましては退会手続きをお願い致します。
- このような可能性が考えられます。入力したメール（会員ID）が誤っている、あるいは、入力したメール（会員ID）に誤りはないが、半角英数で入力していない。
それでもログインできない場合は、メール（会員ID）の確認作業（ユートラベルノートのメールアドレス（会員ID）確認・パスワードの設定）を行ってください。
- 一度退会されたご登録の復活は出来かねます。また、既にご使用済みの会員のメールアドレスやニックネームでの登録は出来ませんので、お手数ではございますが、他メールアドレスにて新規ご登録をお願い致します。
- 印刷しなくても予約の際入力した宿泊代表者のお名前だけでも、施設のフロントでチェックインができます。
- 施設によっては、チェックイン時にクレジットカードのご確認、または現金でお支払いの場合には予約金額＋αのお預かり金をお願いしております。これはお客様の身分証明と、万が一チェックアウト時、未請求の個人勘定など判明した時に差額分を請求するためです。お帰り時にご精算させて頂きますのでご安心ください。
- 予約に関するメールが自動送信されます。メールが届かない場合は、これらの原因が考えられます。予約する際に入力したメールアドレスが誤っていた、もしくは、受信されるメールAGENTにユートラベルノートがSPAMになっている場合があります。また、ドメイン（アドレス）指定受信をしている場合などもあります。
- ご要望がございます場合には、ご予約時コメント欄へご記入ください。ただし、原則としてリクエストの確約はできません。また、状況に応じてのご案内となりますことを予めご了承ください。
- 料金未定でも予約の依頼はできます。ホテル側と料金を交渉し、予約できるように努力しています。
- ダブルルームを予約してください。ユートラベルノートの料金は1室当たりの料金となっておりますので、ダブルルームを予約しても同じ料金です。
- ユートラベルノートから、予約に関するメールが自動送信されます。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・ 予約する際に入力したメールアドレスが誤っていた。
・ 受信されるメールAGENTにユートラベルノートがSPAMになっている場合があります。
・ ドメイン（アドレス）指定受信をしている。
【１：１問い合わせ】を利用してお問い合わせしてください。
ユートラベルノートでは、予約確認メールの受信をもって予約が成立するものではありません。予約の成立状況については、【予約確認・変更・取消】にてご確認ください。
- 恐れ入りますが、一度キャンセルされたご予約を復活させることは出来ません。その場合には、改めて空室状況をご確認の上、再度サイト上よりご予約をお手続き下さいますようお願い致します。
- 日程増泊や室数増数につきましては、既に成立しているご予約はそのままの状態で、追加分のみを別途ご予約ください。
- ユートラベルノートの口座に入金ができ、入金の確認が取れる状況でしたら延長可能です。
- 「予約確認・変更・取消」でログインし、1：1問い合わせで予約内容を変更できます。
- 税金及びサービス料については料金に含まれています。
- 料金は、常に変動の可能性があります。ご予約時よりも料金が上がる場合もありますし、また逆に下がる場合もあります。実際のご宿泊の際にお支払いいただく料金は、あくまでもご予約時の料金、ご予約時に空室カレンダーでご確認いただき予約画面・予約完了メールに記載された料金になります。
- 必要ありません。最低２時間置きにお客様のご入金をチェックいたしますので、確認でき次第予約完了メールを送ります。
- 宿泊施設へチェックインする際は、フロントに予約確認書を印刷して、ご提出ください。（プリンターがなくコピーできない方は、宿泊者のお名前とユートラベルノートから予約した旨をフロントでお話しください）
施設によっては、台帳や宿泊カードへの記入をお願いする宿泊施設もございます。恐れ入りますが、チェックイン手続きにつきましては各宿泊施設の宿泊約款に従ってくださいますよう、お願いいたします。
