三原荘

Samwonjang Motel

サムウォンジャン

삼원장

 3.7/14人  |  人気指数 3,242

お気に入りに追加:8
総合評価

2.8

  • 5
  • 1
  • 2
  • 2
  • 4
アクセス      サービス      快適度      設備・施設       立地
  • 怒り
    リピは絶対無し
     2012.12.24

    ココで予約して初めて泊まって来ました。予約の段階でこちらに多少のミスがあり、社長さん?
    から直接確認の電話があるなどしたので、そう言う点で安心していました。

    また初めてと言う事で事前に色々なクチコミを見て行ったので過度な期待はしていませんでしたが、
    宿泊当日午後3時頃友人と2人でチェックインした所早速僅かに心配していたトラブルが発生。
    2人ともオンドル部屋で無くダブルルームをそれぞれ予約していましたが、渡された鍵を元に部屋に
    入ると友人の方がオンドル部屋でした。荷物を置かずフロント(当時年配の女性がおられました)へ
    申告に行きましたが満室で空き部屋は無いので交換不可能だと言われる始末。

    当然納得できないので韓国語を何とか駆使して文句を言ったら、社長らしき人物に電話して
    変わって話をするように指示され直接交渉しましたが、何度言っても答えは同じでした。
    さらに引き下がらず交渉したらようやく既に他人が泊まっている部屋を明け渡すのでそれで
    何とかと言う事になりました。ただ急な事でもあり掃除や準備に時間がかかるため午後7時
    以降でないと部屋に入れないと言う条件が付きました。しかし最後まで謝罪の一言は全く
    ありませんでした。

    私の部屋に荷物を入れて外出する事にして、取り敢えず確保は出来た形になったのでそのまま
    宿泊してチェックアウトまで部屋に荷物を入れておこうとしましたが、翌朝2人で外出する時
    前日受付にいた女性に呼び止められ「急に用意した方の部屋を空けて欲しい、荷物はもう1つの
    部屋に置くかフロントが保管可能だ」と。しかしここでもチェックアウトまではこちらが確保
    している以上荷物を置いて外出しようが部屋にいようが勝手なはずなので、また交渉して結果的に
    相手の言う事を無視するに近い状態で無理と言う事とおかしな話だと繰り返しそのまま外出し
    チェックアウト1時間前くらいまでそのまま放置しました。

    ある意味アバウトさがあるお国柄だとは承知していますし、いちいち全部にはこちらも言わない
    方ですがそれにしても酷過ぎました。ここは場所は確かに良く値段も安いので例えそう言う話が
    あっても込の所だと言われるかもしれませんが、事前支払いで契約を交している以上納得が出来
    ませんでしたし、キーを渡す時に向こうからお願いと言う形で話し合いを提案するならまだしも
    部屋に入ってこちらが申告するまで何も触れないままと言うのもおかしな話です。

    今後2度と利用する事は無いですね。

    蛇足ながら後2点。
    ①部屋の前がたまたま共用パソコン設置場所だったので、夜中でも話し声などが良く聞こえました。
    また裏通り(ここの入口が面した細い通りの事です)が真下だったせいか夜中まで賑わっている騒音が
    良く聞こえました。
    ②これに関しては文句を言わず要求しなかった友人が悪いのですが、交換して用意されているはずの
    部屋に入ったらシーツ類が全く無かったそうです。12時前だったのでそのまま辛抱して寝たそう
    ですが。

    コメント(2)

    このクチコミは?

    • こんにちは、三原荘の管理者です。
      まずご迷惑をかけて申し訳ありません。
      個人的な事情を少し話します。
      当ホテルは家族たちが運営をしています。
      私が日本語でお客さんたちに案内をしています。
      しかし外に外出をする場合には,うちのお母さんあるいは妹さんが管理室にあります。
      お母さんの場合には日本語にならなくて時たま間違いがあります。
      故意的な間違いではないが, ご迷惑をかけて申し訳ありません
      理解してくださったらありがとうございます。
      さまざまな方法を捜してみます。
      そして,こんな忠告のお話をありがたく思って,
      品質良いサービスのために努力します。
      ありがとうございます。

    • こんにちは。
      ユートラベルノートでございます。

      お客様のご意見拝見いたしました。
      まず、この度は不便に思われた点がいくつかあったとのこと、
      ホテル側に代わり謝罪致します。
      大変申し訳ございませんでした。

      ホテル側には再度、スタッフへの教育をしっかりして下さいとお願い致しました。
      当社の方でも、オンドルルームとダブルルームの区別を把握できるように、
      予約の確認をしっかり行いたいと思います。

      お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

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